Swappies vilkår og betingelser for salg

Disse vilkår og betingelser gælder, når du sælger din enhed til Swappie på Swappies hjemmeside. Hvis du ikke er en privatperson, og du handler på vegne af en virksomhed eller en organisation, bedes du kontakte os på [email protected].

Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du sælger din enhed til Swappie. Ved at udfylde salgsformularen og sælge din enhed til Swappie accepterer du at være forpligtet af de heri anførte vilkår og betingelser. Swappie kan eventuelt, efter eget skøn, acceptere eller afvise ethvert salg, også efter at have modtaget enheden.

For de vilkår & betingelser, der gælder ved køb af en enhed fra Swappie, klik venligst her. Bemærk venligst, at Swappie ikke repræsenterer originaludstyrsproducenterne, (Original Equipment Manufacturers) (OEM). Disse vilkår og betingelser er udelukkende indgået mellem dig og Swappie, ikke med originaludstyrsproducenterne (OEM).

1. Definitioner

“Swappie” henviser til Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH og Eippa WSOperations OÜ.

“Swappies facilitet” henviser til den relevante Swappie-driftsfacilitet, hvortil Swappie instruerer dig i at sende din enhed (aktuelt placeret i Helsinki, Finland, Tallinn, Estland og Leipzig, Tyskland). 

“Swappies hjemmeside” henviser til swappie.com.

“Du” henviser til sælger af enheden. 

“Enhed” henviser til istandsatte, elektroniske enheder solgt af dig til Swappie.

“Vilkår og betingelser” henviser til Swappies vilkår og betingelser for salg.

“Betaling” henviser til den betaling, du modtager fra Swappie for enheden solgt til Swappie.

“Dag” henviser til en hverdag. Weekender og helligdage betragtes ikke som hverdage.

“Pakke” henviser til pakken sendt af dig til Swappie indeholdende den enhed, der sælges til Swappie.

“Bankoplysninger” henviser til de bankoplysninger, du afgiver til Swappie med henblik på betalingsformål.

“FMI” henviser til funktionen Find enheder i udstyret (Find My iPhone og Find My iPad).

“IMEI” henviser til den internationale mobiludstyrsindentifikation (International Mobile Equipment Identity).

2. Sådan fungerer tjenesten

Swappie opkøber enheder og sælger istandsatte 

 enheder til forbrugere via sin hjemmeside. Proceduren med at sælge din enhed til Swappie er ligetil:

  1. Start af et salg: Udfyld online-salgsformularen på Swappies hjemmeside og acceptér disse vilkår og betingelser.
  2. Modtagelse af forsendelsessæt: Du vil modtage en forudbetalt forsendelsesetiket og pakkeinstruktioner.
  3. Forsendelse af enhed: Send din enhed til den angivne Swappie facilitet inden for 14 dage efter modtagelsen af forsendelsesetiketten for at sikre, at tilbuddet forbliver gyldigt. Sørg venligst for, at din enhed er pakket sikkert og uden tilbehør. For detaljerede oplysninger om pakning og forsendelse, se afsnit 4.
  4. Inspektion af enhed: Ved modtagelse inspicerer Swappie alle enheder for at verificere deres tilstand. Denne inspektion inkluderer verificering af tilstand, identificering af manglende dele eller skader samt bekræftelse af ægthed. For detaljerede oplysninger om inspektionsproceduren, skift af ejerskab og svarfrister, se afsnit 4.
  5. Tilbudsbekræftelse:
    • Hvis enheden matcher den oplyste tilstand, vil den tilbudte pris blive betalt.
    • Hvis der opdages uoverensstemmelser, vil Swappie sende et revideret tilbud til din godkendelse.
  6. Betaling eller returnering:
    • Hvis du accepterer det reviderede tilbud, vil betalingen blive effektueret.
    • Hvis du vælger ikke at acceptere den reviderede pris, vil din enhed blive returneret til dig.
    • Manglende svar på Swappies reviderede tilbud inden for de angivne tidsfrister (som beskrevet i afsnit 4) vil resultere i automatisk overførsel af ejerskab til Swappie og betaling af den reviderede pris, eller i visse tilfælde recirkulering af enheden.
  7. Annullering af salg: Du kan når som helst annullere salget før du sender enheden.

3. Krav til sælger

Ved at sælge din enhed til Swappie og ved at acceptere Swappies vilkår og betingelser bekræfter du, at du er privatperson bosat i Den Europæiske Union og juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt. Du bekræfter også, at du er myndig, og kan sælge og tjene på en enhed. Hvis du er under den krævede myndighedsalder, skal du have samtykke fra en forælder eller en juridisk værge for at sælge din enhed til Swappie.

Ved at sælge din enhed til Swappie bekræfter du, at du er enhedens lovlige ejer og har fuld ret til at sælge den og beholde enhver betaling, der følger af salget. Enheden skal tidligere have været brugt af dig eller være i din lovlige besiddelse. Ved at indsende enheden til Swappie giver du Swappie ret til at inspicere den, herunder beføjelse til fysisk at åbne enheden for at kontrollere dens tilstand, identificere eventuelle manglende dele eller skader og bekræfte ægtheden.

Du skal angive dine fuldstændige og korrekte kontaktoplysninger, herunder dit navn, fakturerings- og leveringsadresse, et aktivt telefonnummer og en e-mailadresse. I tillæg hertil forbeholder Swappie sig ret til at anmode om yderligere oplysninger fra dig i forbindelse med behandling af salgsbetalinger via vores banktjenester. Disse oplysninger kan omfatte din fødselsdato, fødested og nationalitet/statsborgerskab. 

Du er alene ansvarlig for nøjagtigheden af alle de oplysninger, du afgiver til Swappie, og er ansvarlig for alle omkostninger, der er forårsaget af at give forkerte kontaktoplysninger eller bankoplysninger. Hvis du ikke fremsender de krævede oplysninger inden for 14 dage, kan Swappie returnere enheden til dig. I sådanne tilfælde er du ansvarlig for alle relaterede forsendelsesomkostninger.

Swappie opretholder et kunderegister, hvor dine personlige data lagres med henblik på at administrere og vedligeholde kundeforhold, behandle salg og overholde lovmæssige forpligtelser. 

Bemærk venligst, at vi kan bruge automatiserede værktøjer, herunder systemer baseret på kunstig intelligens, til at hjælpe med til at behandle kundekommunikation (såsom opsummering, kategorisering eller validering af dine forespørgsler). Disse værktøjer bruges kun til support af vores tjenesteydelser.

Yderligere oplysninger om behandling af personlige data kan findes i Swappies Privatpolitik.

4. Vilkår for salg

Salgstilbud er gyldige i maksimalt 14 dage fra afgivelsesdatoen. Efter den tid har Swappie ret til at opdatere den tilbudte pris efter eget skøn.

Når Swappie har modtaget din enhed og inspiceret den, kan Swappie opdatere det oprindelige pristilbud baseret på enhedens faktiske tilstand og værdi på tidspunktet for inspektionen. Swappie vil anmode om din accept af det endelige pristilbud ved at sende dig en bekræftelse pr. e-mail. Hvis du vælger ikke at acceptere den reviderede pris, returneres din enhed til dig. Hvis du ikke besvarer denne bekræftelses-e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af e-mailen, vil Swappie sende en sidste e-mail-meddelelse, der giver dig 30 dage til at reagere. Hvis du ikke reagerer inden for denne 30-dages periode, overføres ejerskabet af enheden automatisk til Swappie, enheden vil ikke blive returneret til dig, og vi vil automatisk betale dig den reviderede pris i henhold til det endelige pristilbud, vi tidligere har fremsendt til dig. 

Hvis enheden matcher den tilstand, der er oplyst i din salgsformular, vil den oprindeligt anslåede pris blive bekræftet og udbetalt til dig uden behov for yderligere accept fra dig, og ejerskabet af enheden vil på det tidspunkt overgå til Swappie. 

Swappie forbeholder sig ret til at bede om yderligere oplysninger vedrørende ejerskabet af enhederne, den oprindelige købsmetode og bevis for din identitet for at sikre, at du er autoriseret til at sælge enheden til Swappie. Swappie forbeholder sig ret til at afvise transaktionen på et hvilket som helst tidspunkt, især i de tilfælde, hvor der opdages mistænkelig aktivitet, der er mistanke om bedrageri, betalingsproceduren for enheden er uklar, eller på grundlag af din transaktionshistorik hos Swappie, herunder overskridelse af eventuelle transaktionsgrænser fastsat af Swappie.

Pakken sendt til Swappie må kun indeholde én (1) enhed. Hvis du sælger flere enheder til Swappie, skal du pakke dem i separate pakker. Pakker, der indeholder mere end én (1) enhed, anses som værende farligt gods, og du påtager dig al risiko og ansvar, hvis du fejlagtigt sender mere end én enhed til Swappie.

Når Swappie har modtaget din enhed og inspiceret den, overføres ejerskabet af enheden til Swappie med det samme, når prisen er bekræftet. Hvis enheden matcher den tilstand, der er oplyst i din salgsformular, vil den estimerede pris blive bekræftet og udbetalt til dig uden behov for yderligere accept. Hvis enheden ikke matcher den oplyste tilstand, overføres ejerskabet, når du accepterer det reviderede, endelige pristilbud. Du kan på et hvilket som helst tidspunkt annullere salget før forsendelse af enheden til Swappie.

Enhver salgsordre og forsendelse foretaget på Swappies hjemmeside ved brug af en forsendelsesetiket leveret af Swappie er dit ansvar, indtil enheden rent faktisk er leveret til Swappies facilitet. Du kan frit vælge en anden forsendelsesudbyder på egen regning og risiko. Hvis du bruger en anden forsendelsesudbyder, skal du stadig medtage Swappies forsendelsesetiket inde i pakken, da denne er vigtig for at identificere din enhed.

Bemærk venligst, at Swappie bruger forskellige forsendelsesudbydere afhængigt af placeringen. Hver udbyder har egne kompensationsbetingelser for tabte eller beskadigede forsendelser. For yderligere oplysninger, se venligst den relevante forsendelsesudbyders hjemmeside.

Du er ansvarlig for at passe på pakkens indhold og dens emballage. Swappie påtager sig intet ansvar, hvis pakken mistes eller beskadiges under transport til Swappies facilitet. Lad være med at sende yderligere genstande (f.eks. SIM-kort, kabler, covers, etc.) med enheden. Alle yderligere genstande vil automatisk blive kasseret og ikke returneret til dig. Enhedens batteriniveau skal være på mindst 30 %, når den afsendes.

I tilfælde af problemer med forsendelsen eller levering af enheden kan Swappie efter eget skøn iværksætte en undersøgelse på dine vegne direkte hos den pågældende forsendelsesudbyder og give dig yderligere oplysninger, når disse foreligger.

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af enheden i følgende tilfælde:

  • Enheden er en forfalskning eller et ikke-originalt Apple-produkt.
  • Enheden har tidligere været skilt ad eller er sat sammen igen ved brug af ikke-originale Apple-dele.
  • Pakkens indhold er ikke en enhed, der matcher specifikationerne i den indsendte salgsordre.
  • Andre årsager der er nævnt i disse vilkår, som forhindrer os i at købe din enhed, og som du burde have været klar over.

Swappie kan efter eget skøn acceptere intakte modeller, der ikke er anført på nogen liste. Hvis du gerne vil sælge en model, der for øjeblikket ikke er opført på Swappies hjemmeside, kan du kontakte os ved at udfylde vores kontaktformular.

4.1. Enhedens tilstand

Slet venligst indholdet på enheden, før du sælger din enhed til Swappie. For at slette indholdet på din enhed, gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Slet alt indhold og indstillinger. Bemærk, at dette vil slette alle data på din enhed. Mens Swappie eller dens partnere vil slette alle modtagne enheder solgt til Swappie, er Swappie ikke ansvarlig for data, der er efterladt på en enhed/enheder, som du ikke har slettet i overensstemmelse med ovenstående.

Swappie køber kun ægte enheder, der oprindeligt er fremstillet af den relevante producent, Original Equipment Manufacturer (OEM). Enheder må ikke være forfalskede, ændrede eller sat sammen med Apple-dele, der ikke er originale. Enheder med følgende tilstande er ikke berettiget til køb:

  • Vandskade
  • Bøjet hus
  • Mistanke om bundkortproblemer
  • Fejlbehæftede biometriske sensorer (Touch ID eller Face ID)
  • Startknaprevner, der ikke kan repareres
  • Aktiv status for Find enheder (FMI)
  • Forbindelsesproblemer (Wi-Fi, GPS, SIM, Bluetooth)
  • Bevis for demontering og genmontering, der ikke er original

Hvis din enhed har funktionen Find enheder (FMI) slået til, har du 14 dage til at slå FMI fra, efter vi har kontaktet dig. Hvis vi ikke får svar fra dig inden 14 dage, og FMI stadig er aktiv, vil vi sende dig en sidste meddelelse via e-mail. Hvis du ikke afbryder FMI inden for 30 dage efter vores anden og sidste meddelelse om dette, vil vi betragte enheden som en, der ikke kan købes. I så fald vil Swappie markere ordren som betalt med 0 euro, og enheden vil ikke blive returneret til dig. Enhedens ejerskab overgår til Swappie, og vi vil recirkulere enheden.

Swappie køber ikke stjålne enheder. Hver enheds juridiske status vil blive kontrolleret gennem den internationale database, CheckMEND.

4.2. Tilstandskategorier

Næsten ny enhed

Alle funktioner på enheder, der anses som værende “næsten nye”, skal være fuldt funktionsdygtige. Enhedens hus skal være intakt og ikke være revnet eller vise nogen tegn på brug.

Alle intakte enheder skal overholde følgende kriterier:

  • Enheden skal tænde og slukke normalt.
  • Enheden skal have et batteri.
  • Enhedens bagside og coverglas må ikke have ridser.
  • Skærmen skal være intakt og fuldt funktionsdygtig, og den må ikke have revner eller mærkbare ridser, nogen som helst lyse pletter, mørkere områder eller andre farvepletter.
  • Skærmglas, ramme og touchscreensensor er intakte.
  • Enheden må ikke være bøjet.
  • Enheden skal indeholde alle originale dele.
  • Enhedens biometriske sensorer (Touch ID / Face ID) skal fungere.
  • Displayets ramme skal svare til den originale, f.eks. skal en model med en bestemt farve have et display, der matcher den farve.
  • Enheden må ikke være beskadiget af vand eller ild.

Hvis et eller flere af disse krav ikke er opfyldt, kan det opdaterede pristilbud blive lavere end det oprindelige pristilbud.

Beskadiget enhed

En enhed klassificeres som værende beskadiget, hvis skærmens glas og/eller touchscreen er beskadiget, eller hvis displayet har døde pixels. 

Derudover kan enheden anses som værende beskadiget, hvis den har en eller flere af følgende fejl:

  • Et fejlbehæftet batteri (enheden starter hverken op eller genstarter).
  • Enhedens skærm sidder løst.
  • Der kommer ingen lyd fra højttalerne, heller ikke når der er tilsluttet et AUX-stik til enheden.
  • En eller flere af mikrofonerne fungerer ikke.
  • Knapperne volumen, mute og/eller tænd/sluk fungerer ikke eller fungerer dårligt.
  • Frontkameraet og/eller bagkameraet fungerer ikke eller fungerer dårligt (problemer med fokus, rystelser eller synlige, mørke pletter i bageste linse).
  • Bag- eller frontkameralinsen er ødelagt.
  • Kamerablitzen fungerer ikke.
  • Nærhedssensoren fungerer ikke.
  • Bageste glas og/eller rammen er revnet eller fjernet.
  • Opladningsporten er defekt (enheden oplader ikke, eller porten er løs/deformeret).
  • Vibration fungerer ikke.
  • Enheden har manglende dele.
  • Funktionen force touch fungerer ikke.
  • Enheden er i stand til at lade, men den forbinder ikke til en computer (“Ingen data” fejl).
  • Trådløs opladning fungerer ikke.
  • Chippen NFC (Near-field Communication) fungerer ikke.

Bemærk! Selv hvis enheden er ødelagt, kan den stadig have en salgsværdi, specielt hvis bundkortet er intakt.

Enhed, der kan recirkuleres

Som standard vil en enhed blive klassificeret som en, der kan recirkuleres, hvis den ikke opfylder kriterierne i tilstandskategorierne enten Næsten ny eller Ødelagt. 

Specifikt vil en enhed automatisk blive klassificeret som enhed, der kan recirkuleres, hvis den har en eller flere af følgende fejl:

  • Enheden kan ikke foretage en opringning.
  • Enheden udviser problemer, der tyder på problemer med bundkortet:
  • Enheden kan ikke optage lydfiler i noget format.
  • Meddelelsen “Ingen service” på mobilindikatoren vises permanent, eller enheden aktiveres ikke.
  • Enheden har en GPS / et kompas (“gyro”), der ikke fungerer.
  • Der vises en softwarefejl på “Hello”-skærmen (iTunes vil ikke oprette forbindelse til enheden eller nulstille fabriksindstillingerne).
  • Der kommer ingen lyd fra højttalerne, heller ikke når der er tilsluttet et AUX-stik til enheden, eller en eller flere mikrofoner fungerer ikke på grund af et problem med Audio IC.
  • Enheden opretter ikke forbindelse til netværket (WiFi).
  • For modellerne iPhone 11 og derover, og hvis iPhone’s udskiftningsskærm ikke lever op til Swappies standarder, eller hvis skærmen ikke er original og viser “Vigtig displaymeddelelse”.
  • For modellerne iPhone 12 og derover, og hvis kameraet ikke er originalt.
  • Enheden er bøjet.
  • Enheden er beskadiget af vand.
  • Startknappen er revnet og/eller fungerer ikke eller fungerer dårligt.
  • Enheden har en Touch ID eller Face ID, der ikke fungerer.
  • Bluetooth fungerer ikke. 
  • Enheden genkender ikke SIM-kort.
  • Enheden er operatørlåst. Operatørlåste enheder kan ikke købes af Swappie. Swappie kan tilbyde 5 euro for at recirkulere dem. Swappie kan ikke handle på dine vegne og kontakte operatøren for at få enheden låst op, på grund af Swappies GDPR-aftale.
  • Enheden er en iPhone 7 model A1660.

Swappie forbeholder sig ret til at anvende yderligere kriterier, der ikke udtrykkeligt er nævnt her, når tilstandskategorien for en enhed bestemmes.

4.3. Enheder, der ikke er berettiget til salg

For iPhone-modeller 7 og lavere tilbyder Swappie ikke nogen kompensation, uanset enhedens tilstand. Enhver iPhone under denne model vil blive recirkuleret og kan ikke returneres til dig. Swappie køber heller ikke sortlistede eller MDM-låste enheder. Grundet forsendelsesrestriktioner kan Swappie ikke købe enheder med beskadigede batterier.

Sortlistede enheder

Hvis enheden viser sig at have en forhistorie, der indikerer, at den er mistet eller stjålet, eller Swappie bliver opmærksom på andre problemer med relation til ejerskabet (f.eks. sortlistet), vil Swappie underrette dig via e-mail og placere enheden i karantæne i en indledende periode på 14 dage (‘karantæneperioden’). Betaling for enheden vil blive tilbageholdt af Swappie, og enheden vil ikke blive behandlet til videresalg, før registreringen i CheckMEND ikke viser enheden som værende stjålet eller mistet.

Du er ansvarlig for at få løst ejerskabsproblemet i løbet af karantæneperioden. For at bevise, at du er den retmæssige ejer af enheden, kan det omfatte kontakt til den oprindelige sælger, butik, transportudbyder eller en hvilken som helst tredjepart, der solgte enheden til dig, så oplysningerne om tab eller tyveri knyttet til enheden kan slettes inden for karantæneperioden, samt finde en løsning på eventuelle andre problemer vedrørende ejerskabet.

Hvis enheden får en klarmelding i databasen CheckMEND i løbet af karantæneperioden, og der ikke er andre ejerskabsproblemer, vil Swappie fortsætte med salget og betalingen som normalt.

Hvis enheden imidlertid ikke får en klarmelding i databasen CheckMEND inden for 30 dage, recirkuleres enheden permanent, og ved at indgå denne kontrakt accepterer du udtrykkeligt denne handling. Du vil ikke modtage nogen betaling, såfremt der tages sådanne skridt.

Swappie kan ikke under nogen omstændigheder betale for en enhed, der er mistet, stjålet eller registreret som sådan, medmindre dette er godkendt skriftligt af CheckMEND. Hvis en returforsendelse er påkrævet i sådanne tilfælde, accepterer du at betale eventuelle returomkostninger forbundet dermed.

Hvis du har modtaget betaling fra Swappie for en enhed, og Swappie senere bliver opmærksom på et problem i relation til ejerskabet, accepterer du straks at tilbagebetale Swappie fuldt ud inden for 3 hverdage efter en skriftlig anmodning fra Swappies side. Denne forpligtelse gælder, uanset om sagen er under efterforskning af Swappie eller en retshåndhævende myndighed.

Hvis den enhed, du har solgt til Swappie, får status som sortlistet efter betalingen er gennemført, forbeholder Swappie sig retten til at kontakte dig og bede om refusion af betalingen. Hvis status som værende sortlistet ikke kan fjernes, er du ansvarlig for at tilbagebetale hele den modtagne betaling. Når Swappie har modtaget refusionen fuldt ud, vil enheden blive returneret til dig, medmindre juridiske, lovgivningsmæssige eller retshåndhævende restriktioner forhindrer en returforsendelse. I sådanne tilfælde forbeholder Swappie sig ret til at beholde eller bortskaffe enheden i overensstemmelse med gældende lovgivning eller anvisninger fra retshåndhævende myndigheder.

Hvis Swappie på noget tidspunkt bliver opmærksom på problemer vedrørende ejerskabet af enheden, også efter transaktionen er gennemført, accepterer du at samarbejde fuldt ud med Swappie og eventuelle, relevante efterforskningsinstanser. Dette kan omfatte fremlæggelse af yderligere dokumentation, besvarelse af forespørgsler eller samarbejde med retshåndhævende myndigheder, hvis påkrævet.

MDM (Mobile Device Management) låste enheder

MDM-låste enheder henviser til tilstanden ved en enhed, der er virksomhedsejet og overvåges og administreres af virksomhedens sikkerhedssoftware, normalt en virksomhed eller en koncern. MDM-låste enheder kan ikke under nogen omstændigheder købes af Swappie, fordi du ikke har de juridiske rettigheder til at sælge eller tjene på enheden. 

Hvis Swappie modtager en MDM-låst enhed, vil den blive sendt direkte tilbage til dig for Swappies regning. Hvis der derimod er rimelig grund til at antage, at du var klar over enhedens MDM-status, da du afgav bestillingen, forbeholder Swappie sig ret til at opkræve dig for leveringsomkostningerne.

5. Betaling

Det beløb, der betales for din enhed, er baseret på enhedens model, hukommelse og tilstand. Swappie tester alle enhederne med brancheførende software. 

Hvis enheden matcher den oplyste tilstand, vil Swappie betale den estimerede pris. Betalingen kan dog være mindre, hvis enheden er i en ringere tilstand, end der blev oplyst. I sidstnævnte tilfælde vil Swappie sende dig en bekræftelse pr. e-mail, som du skal godkende for at fortsætte med den opdaterede betaling. Hvis du vælger ikke at acceptere den reviderede pris, vil din enhed blive returneret til dig. Hvis du ikke besvarer denne bekræftelses-e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af e-mailen, vil Swappie sende en sidste e-mail-meddelelse, der giver dig 30 dage til at reagere. Hvis du ikke reagerer inden for denne 30-dages periode, overføres ejerskabet af enheden automatisk til Swappie, enheden vil ikke blive returneret til dig, og vi vil automatisk betale dig den reviderede pris i henhold til det endelige pristilbud.  

Hvis den returnerede pakke ikke afhentes, efter den er blevet sendt tilbage til dig, og den returneres til Swappies facilitet, vil du være ansvarlig for at dække forsendelsesomkostningerne, hvis du beder om, at pakken sendes tilbage til dig igen.

Hvis du mener, at den enhed, der blev returneret til dig, af en eller anden grund ikke er i samme stand, som da du oprindeligt sendte den til Swappie, bedes du kontakte vores kundeservice, så snart du opdager problemet, helst inden for 72 timer efter modtagelse af enheden.

Når det endelige pristilbud er bekræftet, anses salget som endeligt, og du fraskriver dig dine rettigheder til at gøre krav gældende vedrørende ejerskabet af enheden. Du vil ikke kunne få din enhed returneret, og prisen vil være endelig.

Du skal være opmærksom på, at du alene er ansvarlig og erstatningspligtig for eventuelle fejl i de bankoplysninger, du har angivet. Ved at acceptere ovenstående klausul forbeholder Swappie sig ret til at opkræve eventuelle gebyrer for bankundersøgelser, hvis du anmoder om yderligere verificering af transaktioner foretaget på din konto. Gebyrer skal overføres til Swappies bankkonto, før Swappie påbegynder nogen undersøgelsesrelaterede procedurer.

Du skal udfylde alle nødvendige oplysninger korrekt i online-salgsformularen, så Swappie kan foretage betalingen inden for den lovede tidsramme. Hvis enheden matcher den tilstand, du har angivet i salgsformularen, tilstræber Swappie at behandle betalingen inden for den næste hverdag, efter enheden er ankommet til Swappies facilitet. Hvis enheden ikke matcher den oplyste tilstand, vil Swappie sende dig et revideret pristilbud til bekræftelse. I så fald vil betalingen blive behandlet inden for næste hverdag, efter det reviderede tilbud er accepteret. Swappies behandlingstider kan påvirkes af uforudsete omstændigheder, hvilket kan forsinke proceduren med et par dage.

Alle anmodninger om refusioner eller kompensation skal rettes til Swappies kundeservice. Bemærk venligst, at Swappie forbeholder sig ret til at afvise refusion eller kompensationskrav efter et salg er afsluttet.

Du skal straks informere Swappies kundeservice om eventuelle uregelmæssigheder vedrørende betalingen. Hvis Swappie ved en fejl betaler dig for meget, skal du tilbagebetale differencen fra det oprindelige beløb inden for 7 dage efter, at betalingen er foretaget. Swappie har ret til at kræve det for meget betalte beløb tilbage og tage yderligere retlige skridt, hvis situationen kræver det, hvis beløbet ikke overføres tilbage til Swappies konto inden for den aftalte tidsramme.

6. Begrænsning af ansvar

Intet i disse vilkår skal udelukke eller begrænse Swappies ansvar i noget spørgsmål, hvor det ville være ulovligt at gøre det.

Swappie er ikke ansvarlig for nogen indirekte omkostninger, der er en sideeffekt af det primære tab eller skade, for eksempel tab af fortjeneste eller tab af muligheder; eller for manglende levering af produkterne eller manglende opfyldelse af nogen af vores andre forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, hvor en sådan manglende opfyldelse skyldes en begivenhed, der er uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, brand, oversvømmelse, storm, optøjer, civile uroligheder, krig, nuklear ulykke, terrorhandling, strejker, epidemier eller karantæne. Swappies maksimale ansvar over for dig for et hvilket som helst tab eller skade, der opstår i forbindelse med servicen, skal begrænses til den samlede pris for din ordre.

Ansvar for defekter i enheden er strengt begrænset til den mulige refusion baseret på enhedens vurderede tilstand på det tidspunkt, hvor den blev modtaget af Swappie.

7. Ændringer af vilkår & betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden uden forudgående varsel til dig.

8. Gældende lov og bilæggelse af tvister

Disse vilkår og betingelser reguleres af lovgivningen i Danmark. I tilfælde af klager bedes du kontakte Swappie på [email protected].

9. Kontaktoplysninger

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finland

Forretnings-ID: 2692328-4

E-mail: [email protected]

Telefon: +45 89 88 11 76

Du har ret til når som helst at kontakte Swappie, hvis der skulle opstå problemer vedrørende kontrakten mellem dig og Swappie. Hvis shipping-etiketten ikke kan downloades, eller hvis der opleves andre problemer, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected].