Aviso de Privacidade Swappie

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. Neste documento informamos sobre o tipo de dados pessoais recolhidos sobre si, como são utilizados e quais os seus direitos como titular dos dados. Esta Nota de Privacidade aplica-se a si, se for:

  • Nosso cliente ou um cliente potencial
  • Utilizador da nossa página web
  • Um representante do nosso cliente ou parceiro comercial

Swappie Oy (“nós”, ou “Swappie”) é a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Nota de Privacidade. Note que se a Swappie atuar como processador de dados para os seus clientes ou parceiros empresariais, deverá consultar os avisos de privacidade dessas partes para obter informações sobre a recolha e processamento dos seus dados pessoais. 

Note também que a página web da Swappie pode conter links para outros websites. A nossa Política de Privacidade aplica-se apenas à nossa página web, portanto, se clicar num link para outra página web, deverá familiarizar-se com a sua Política de Privacidade.

Para tornar mais fácil encontrar a informação de que necessita, dividimos a informação fornecida sob os seguintes tópicos:

  • Que dados são recolhidos e para que fins?
  • Cookies
  • Marketing 
  • Divulgação de dados
  • Durante quanto tempo guardamos os seus dados e como os mantemos seguros?
  • Quais são os seus direitos em matéria de protecção de dados?
  • Alterações à nossa política de privacidade
  • Informação de contacto

Que dados são recolhidos e para que fins?

Esta seção explica que dados pessoais a Swappie recolhe sobre si, para que fins, como os dados são recolhidos, e a base legal para os mesmos. Note que mais do que uma das categorias abaixo pode aplicar-se ao utilizador (por exemplo, o utilizador é nosso cliente e utiliza o nosso website) por isso deve ler todos os parágrafos relevantes.

Se for cliente da Swappie, recolhemos as seguintes informações a seu respeito: 

  • Primeiro e último nome
  • Informação de contacto
  • Os dados da sua conta bancária se nos estiver a vender o seu dispositivo
  • Outros detalhes da transacção, por exemplo, o tipo de produto
  • As suas informações de pagamento
  • Comunicações que possa ter connosco

Estas informações são fornecidas pelo cliente quando este utiliza a nossa página web, por exemplo, através do preenchimento do nosso formulário online, ou quando comunica de outra forma connosco. Utilizamos as informações para efeitos de processamento da sua transacção, prestação de serviço ao cliente, comunicação com o cliente relativamente à sua transacção e gestão da sua conta. Podemos também utilizar os dados para efeitos de publicidade ao cliente, dentro dos limites dos requisitos legais, e o cliente pode sempre optar por não participar nas comunicações publicitárias sempre que desejar, anulando a sua inscrição. Poderemos ainda realizar inquéritos aos clientes, onde utilizaremos os dados acima mencionados para o contactar e poderemos recolher mais informações do cliente sobre a sua experiência, preferências, e outros comentários.

Note que quando efetuar um pagamento ou uma subscrição de pagamento no nosso website, a sua transacção e detalhes de pagamento serão submetidos aos nossos parceiros que fornecem os serviços de pagamentos em questão. Da mesma forma, partilhamos os detalhes da sua encomenda com os nossos parceiros logísticos para efeitos de entrega ao cliente ou, em alternativa, organizar a recolha do produto do cliente. Se escolher uma opção de pagamento diferente e, portanto, solicitar crédito, os nossos prestadores de serviços de pagamento poderão realizar actividades de verificação de crédito para assegurar a sua solvabilidade. Para mais informações sobre as suas atividades de processamento de dados, queira consultar o aviso de privacidade da entidade relevante. 

A base legal para a recolha e processamento dos dados acima referidos é o cumprimento do contrato entre o cliente e nós, e, na medida em que seja utilizado para fins de marketing ou inquérito a clientes, o nosso legítimo interesse em anunciar os nossos produtos e serviços ao cliente e desenvolver o nosso negócio. Se subscrever à nossa newsletter com o fim de realizar uma transacção connosco, a base legal para o processamento dos seus dados em relação a esta é o seu consentimento, e poderá revogá-la, cancelando a sua subscrição da nossa newsletter. Por favor, veja mais informações sobre as nossas práticas de marketing abaixo na seção “Marketing”.

Se estivermos sujeitos a uma obrigação legal que nos obrigue a fazê-lo, ou se for necessário para atividades de prevenção de fraude, realizadas no nosso legítimo interesse, podemos também recolher informações de identificação adicionais do utilizador, tais como cópia de documentos de identidade ou número de identificação dos mesmos. Além disso, nós e os nossos parceiros de serviços de pagamento podemos utilizar tecnologias de prevenção de fraude para assegurar que estamos a realizar uma transação legítima com o cliente e para bloquear possíveis tentativas de fazer compras, por exemplo, com identidades ou outras informações de pagamento roubadas. Estas ações baseiam-se no nosso interesse legítimo em evitar fraudes e comportamentos criminosos nos nossos negócios, e os dados recolhidos do cliente podem ser combinados com informações públicas ou bases de dados para deduzir o nível de risco de fraude no caso específico.

O seu consentimento para ações de Marketing ou o envio dos seus dados de outra forma: Se consentir com as nossas ações de Marketing (por exemplo, subscrever à nossa newsletter), recolhemos as suas informações de contacto e dados do seu consentimento. A base legal para a recolha e processamento destes dados é o seu consentimento, e estes são utilizados para efeitos de envio das nossas comunicações de marketing ao cliente, podendo optar por não o fazer em qualquer altura, anulando a subscrição seguindo as instruções nas mensagens de marketing ou contactando-nos diretamente. Ocasionalmente, podemos também organizar diferentes tipos de campanhas ou concursos, onde poderá fornecer-nos os seus dados de contacto e possíveis outras informações relacionadas com a sua participação na campanha específica. A base legal para a recolha e processamento destes dados é a celebração e execução do contrato relativo à campanha, sendo os dados utilizados para efeitos de realização da campanha ou actividades do concurso e para o contacto com o candidato em relação à sua participação na mesma. 

Quando visita o nosso website, certas informações técnicas e outras são-nos enviadas automaticamente pelo seu dispositivo (ou seja, endereço IP, browser e detalhes do dispositivo e a origem da sua visita). As informações são utilizadas para efeitos de fornecimento do website, e dos serviços nele incluídos, ao utilizador, sendo a base legal para tal o nosso legítimo interesse ou a celebração e execução de um contrato entre o utilizador e nós, dependendo da situação. Podemos também recolher informações sobre a sua utilização da nossa página web através da utilização de cookies. Para informações sobre os dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, consulte a secção “Cookies”.

Se for um representante do nosso cliente ou parceiro comercial, ou um empresário individual a colaborar connosco, recolhemos as seguintes informações a seu respeito:

  • Nome e dados de contacto e, se for um empresário individual, dados necessários para o identificar como nossa contraparte contratual
  • Posição e outras informações sobre a sua ligação ao nosso cliente/parceiro de negócios
  • Possíveis detalhes sobre as nossas interacções e as suas preferências

Esta informação é fornecida diretamente pelo cliente ao comunicar connosco, ou, poderemos receber os dados da sua empresa e dos seus outros representantes caso sejam estes a contactar-nos. Utilizamos estas informações para efeitos de gestão da nossa relação e execução do contrato com o cliente empresarial ou parceiros comerciais. A base legal para o processamento de dados serve o nosso legítimo interesse em relação à gestão contratual e cooperação com o cliente ou parceiro de negócios, e adicionalmente, se o cliente for um indivíduo que seja a nossa contraparte contratual. 

Caso tenhamos a obrigação de  comunicar transacções relacionadas com a nossa colaboração às autoridades fiscais, poderemos também necessitar do seu número de identificação fiscal e o motivo para a recolha do processamento destes dados, cumprindo assim a obrigação legal a que estamos sujeitos.

Cookies 

Os cookies são pequenos arquivos de dados que as páginas web armazenam no seu browser ou dispositivo ao visitá-las. Quando os cookies são ativados, recolhem determinados dados pessoais sobre si através do seu dispositivo e do seu navegador. Os cookies que utilizamos podem recolher as seguintes informações:

  • Endereço IP
  • Identificadores do tipo de navegador, versão e sessão
  • Tipo de dispositivo e sistema operativo
  • Endereço URL, tempo gasto e ações na página web
  • Hora da visita e localização

As informações acima enumeradas são recolhidas dependendo do tipo de cookies que são ativados Pode optar por não permitir o tipo de cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento da nossa página web,através do menu de cookies que é mostrado quando visita a nossa página web. Pode também utilizar as definições do seu navegador para eliminar cookies que já tenham sido definidos em outra altura. 

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

  • Assegurar o funcionamento da nossa página web(“cookies estritamente necessários”)
  • Proporcionar funcionalidade e personalização melhorada no nosso sítio web (“cookies funcionais”)
  • Para lhe oferecer publicidade personalizada (‘cookies de publicidade’)
  • Medir, analisar e melhorar o desempenho da nossa página web (‘cookies de desempenho’) 

A base legal para a recolha dos dados pessoais através dos cookies serve, para os cookies estritamente necessários, o nosso interesse legítimo, ou a celebração e execução de um contrato entre o cliente e a Swappie, dependendo da situação, e para o resto dos cookies, o consentimento dado por si, clicando em aceitar os cookies escolhidos no nosso menu de cookies.

Para informações mais detalhadas sobre os cookies atualmente em uso na nossa página web, por favor consulte a listagem de cookies no final desta página.

Marketing

Como acima referido, podemos utilizar alguns dos seus dados pessoais para efeitos de enviar-lhe publicidade. Nesta seção, falamos um pouco mais sobre as nossas atividades e práticas de marketing.

Se nos tiver dado o seu consentimento para efeitos de Marketing, por exemplo, subscrevendo à nossa newsletter, ou se a lei nos der o direito de o contactar com base no nosso legítimo interesse, poderemos enviar-lhe comunicações e anúncios sobre os nossos produtos e serviços, ofertas e campanhas, ou outras notícias relevantes sobre as actividades da Swappie ou dos seus parceiros. Podemos enviar-lhe estas comunicações por correio electrónico ou SMS, dependendo dos dados de contacto que nos tenha fornecido. Como acima referido, tem sempre o direito de anular a subscrição destas comunicações, seguindo as instruções de anulação de subscrição que lhe são fornecidas em cada comunicação ou mensagem de marketing. Pode também contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para cancelar a sua subscrição. 

Divulgação de dados

Partilhamos dados pessoais dentro do grupo de empresas Swappie para os fins acima expostos. Além disso, a fim de cumprir alguns dos objectivos descritos neste aviso, poderemos partilhar alguns dos seus dados pessoais com os nossos fornecedores de serviços ou parceiros comerciais, tais como partes que nos prestam serviços ou realizam ações em nosso nome para fornecer os serviços ou permitir a transacção com o cliente, por exemplo, os nossos parceiros de logística e serviços de pagamento, os nossos fornecedores de serviços de IT, consultores, ou os nossos parceiros que participam em todo o processo de transação entre o cliente e a Swappie e que por isso colaboram connosco (por exemplo, os nossos parceiros trade-in ou drop-off). Se o cliente consentiu com cookies de terceiros, ou subscreveu às nossas newsletters ou actividades de marketing, podemos partilhar os seus dados pessoais com estes fornecedores de cookies de terceiros e com os nossos parceiros de marketing que realizam o processamento destes dados para nós.

Também podemos revelar os seus dados pessoais a partes fora da Swappie se:

  • É exigido por lei, por exemplo num caso em que temos de divulgar dados pessoais para responder a um pedido feito por uma autoridade pública ou outra autoridade legal..
  • A divulgação dos seus dados pessoais é necessária para garantir a segurança e proteger os direitos da Swappie, dos nossos parceiros, dos nossos clientes ou de si, ou para fins de interesse público, de acordo com a lei.
  • A empresa passa por um processo de fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de todos ou alguns dos seus ativos. Nestes casos, poderemos partilhar e/ou transferir os seus dados pessoais em ligação com a avaliação e entrada em tais transacções.
  • Em qualquer outra situação em que tenhamos obtido o seu consentimento para tal transferência.

Como alguns dos nossos prestadores de serviços e parceiros estão localizados fora do Espaço Económico Europeu, podemos ter necessidade de transferir dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu a fim de realizar as nossas operações. As transferências deste tipo são feitas de acordo com os requisitos das leis aplicáveis, e seguindo as salvaguardas aplicáveis às transferências, por exemplo, com base em decisões de adequação do nível de proteção de dados adoptadas pela Comissão Europeia, ou utilizando cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados e como os mantemos seguros?

Como regra geral, os dados pessoais são retidos até deixarem de ser necessários para os fins acima descritos. Os termos de retenção podem ser mais longos se estivermos sujeitos a uma obrigação legal, por exemplo ao abrigo das leis contabilísticas, de acordo com os tempos de retenção estabelecidos na lei. Além disso, se necessitarmos de manter por mais tempo qualquer informação no interesse legítimo de proteger os nossos direitos legais, conservaremos a informação necessária para este fim com base em estatutos de limitações ou, se aplicável, até que a(s) reclamação(ões) relevante(s) tenha(m) sido resolvida(s).

Aplicamos medidas tanto técnicas como organizacionais para manter os seus dados pessoais seguros. Tomámos medidas de segurança física, administrativa e técnica para garantir a segurança do tratamento dos seus dados pessoais e a sua confidencialidade. Os seus dados só podem ser acedidos por pessoas para as quais seja necessário em relação ao seu trabalho.

Quais são os seus direitos em matéria de protecção de dados?

Em conformidade e dentro dos limites da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais – Tem o direito de saber se estamos a processar os seus dados pessoais, e um acesso a esses dados pessoais.

Direito de corrigir os seus dados pessoais – Se considerar que os seus dados pessoais estão incorretos ou incompletos, pode solicitar que esses dados pessoais sejam corrigidos.

Direito a ser esquecido – Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, na medida em que a lei o permita.

Direito de restringir o processamento – Em certas situações, tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.

Direito de oposição ao processamento – Em certas situações, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.

Direito de retirar o seu consentimento – Quando tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Direito de transferir os seus dados pessoais – Quando legalmente aplicável, tem o direito de que os dados pessoais que nos forneceu lhe sejam devolvidos num formato comumente utilizado, legível por máquina, ou, quando tecnicamente viável, transferidos para terceiros.

Se desejar exercer algum destes direitos, queira contactar-nos através das informações de contacto fornecidas no final da presente Nota de Privacidade. É favor notar que alguns destes direitos não são absolutos e que certas limitações podem aplicar-se ao seu exercício.

Alterações ao Aviso de Privacidade da Swappie

Podemos atualizar esta Nota de Privacidade devido a alterações nas nossas operações de processamento ou na legislação aplicável. Se tal acontecer, disponibilizamos a Nota de Privacidade atualizada na nossa página web. 

Informação de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Nota de Privacidade, sobre os dados pessoais que possuímos, ou se desejar exercer um dos seus direitos de proteção de dados, não hesite em contactar-nos.

Informação de contacto do responsável de tratamento de dados:

Nome: Swappie Oy

Identificação comercial: 2692328-4

Endereço: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsínquia, Finlândia

Número de telefone: +358104063821

Endereço de e-mail: privacy (em) swappie.com

Website: www.swappie.com

Se desejar apresentar uma queixa ou se considerar que a Swappie não tratou a sua preocupação de forma satisfatória, pode contactar a autoridade supervisora local competente do país da sua localização, ou a autoridade supervisora da nossa localização – o Provedor de Justiça finlandês para a Protecção de Dados.