Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verkäufe an Swappie

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf Ihres Geräts an Swappie über die Swappie-Website. Wenn Sie keine Privatperson sind und im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation handeln, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Gerät an Swappie verkaufen. Durch das Ausfüllen des Verkaufsformulars und den Verkauf Ihres Geräts an Swappie erklären Sie sich mit den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Swappie kann nach eigenem Ermessen jeden Verkauf annehmen oder ablehnen, auch nach Erhalt des Geräts.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf eines Geräts bei Swappie finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Swappie kein Vertreter der Originalgerätehersteller (OEM) ist. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ausschließlich zwischen Ihnen und Swappie geschlossen, nicht mit den OEMs.

  1. Definitionen 

„Swappie“ bezieht sich auf Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH und Eippa WSOperations OÜ.

„Swappie-Standort“ bezieht sich auf den entsprechenden Swappie-Standort, an den  Swappie Sie anweist, Ihr Gerät zu senden (derzeit in Helsinki, Finnland, Tallinn, Estland, und Leipzig, Deutschland). 

„Swappie-Website“ bezieht sich auf swappie.com.

„Sie“ bezieht sich auf Sie als Verkäufer des Geräts. 

„Gerät“ bezieht sich auf das von Ihnen an Swappie verkaufte Gerät.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezieht sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Swappie.

„Zahlung“ bezeichnet die Zahlung, die Sie von Swappie für das an Swappie verkaufte Gerät erhalten.

„Tag“ bezieht sich auf einen Werktag. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.

„Paket“ bezieht sich auf das Paket, das Sie an Swappie senden und welches das an Swappie verkaufte Gerät enthält.

„Bankdaten“ bezieht sich auf die Bankdaten, die Sie Swappie für die Zahlung übermitteln.

„FMI“ bezieht sich auf die Funktion „Mein [Gerät] suchen“ (Find My iPhone, Find My iPad) von Apple.

„IMEI“ ist die international einmalige Mobilgeräte-Identitätsnummer.

  1. So funktioniert der Service

Swappie kauft Geräte und verkauft generalüberholte Geräte über seine Website an Verbraucher. Der Verkauf Ihres Geräts an Swappie ist ganz einfach:

  1. Verkauf einleiten: Füllen Sie das Online-Verkaufsformular auf der Swappie-Website aus und stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
  2. Versandkit erhalten: Sie erhalten ein vorfrankiertes Versandetikett und Verpackungsanweisungen.
  3. Gerät versenden: Senden Sie Ihr Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Versandetiketts an den angegebenen Swappie-Standort, um sicherzustellen, dass das Angebot gültig bleibt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät sicher verpackt und ohne Zubehör versandt wird. Ausführliche Informationen zur Verpackung und zum Versand finden Sie in Abschnitt 4.
  4. Geräteinspektion: Nach Erhalt inspiziert Swappie alle Geräte, um ihren Zustand zu überprüfen. Dies umfasst die Überprüfung des Zustands, die Feststellung fehlender Teile oder Beschädigungen sowie die Bestätigung der Echtheit. Ausführliche Informationen zum Inspektionsverfahren, zur Eigentumsübertragung und zu den Antwortfristen finden Sie in Abschnitt 4.
  5. Angebotsbestätigung:
    • Wenn das Gerät dem angegebenen Zustand entspricht, wird der angebotene Preis gezahlt.
    • Werden Unstimmigkeiten festgestellt, sendet Swappie Ihnen ein geändertes Angebot zur Genehmigung zu.
  6. Zahlung oder Rücksendung:
    • Wenn Sie das geänderte Angebot annehmen, wird die Zahlung veranlasst.
    • Wenn Sie den geänderten Preis nicht akzeptieren möchten, wird Ihr Gerät kostenlos an Sie zurückgesandt.
    • Wenn Sie nicht innerhalb der festgelegten Fristen (siehe Abschnitt 4) auf das geänderte Angebot von Swappie reagieren, erfolgt automatisch die Eigentumsübertragung an Swappie und die Zahlung des abgeänderten Preises oder in bestimmten Fällen das Recycling des Geräts.
  7. Stornierung des Verkaufs: Sie können den Verkauf jederzeit vor dem Versand des Geräts stornieren.
  8. Anforderungen an den Verkäufer

Indem Sie Ihr Gerät an Swappie verkaufen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Swappie zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie eine Privatperson mit Sitz im EU-Raum und rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie volljährig sind und somit berechtigt sind, ein Gerät zu verkaufen und daraus Gewinn zu erzielen. Wenn Sie noch nicht volljährig sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um Ihr Gerät an Swappie zu verkaufen.

Mit dem Verkauf Ihres Geräts an Swappie bestätigen Sie, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Geräts sind und das uneingeschränkte Recht haben, es zu verkaufen und alle aus dem Verkauf resultierenden Zahlungen einzubehalten. Das Gerät muss zuvor von Ihnen verwendet worden sein oder sich in Ihrem rechtmäßigen Besitz befinden. Mit der Zusendung des Geräts an Swappie gewähren Sie Swappie das Recht, es zu überprüfen, einschließlich der Befugnis, das Gerät physisch zu öffnen, um seinen Zustand zu überprüfen, fehlende Teile oder Beschädigungen festzustellen und die Echtheit zu bestätigen.

Sie sind verpflichtet, Ihre vollständigen Kontaktinformationen einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, Ihrer aktuellen Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse anzugeben. Darüber hinaus behält sich Swappie das Recht vor, zusätzliche Informationen in Bezug auf die Verkaufszahlungen über unseren Bankservice von Ihnen anzufordern. Bei diesen Informationen kann es sich um Ihr Geburtsdatum, Ihren Geburtsort und Ihre Nationalität/Staatsbürgerschaft handeln. 

Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der Swappie zur Verfügung gestellten Informationen und Sie haften für alle Kosten, die durch falsche Kontaktinformationen und Bankdaten verursacht werden. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 14 Tagen bereitstellen, kann Swappie das Gerät an Sie zurücksenden. In solchen Fällen tragen Sie alle damit verbundenen Versandkosten.

Swappie unterhält ein Kundenregister, in dem Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen, der Abwicklung von Verkäufen und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gespeichert werden. 

Bitte beachten Sie, dass wir automatisierte Tools, einschließlich auf künstlicher Intelligenz basierender Systeme, einsetzen können, um die Kundenkommunikation zu verarbeiten (z. B. zur Zusammenfassung, Kategorisierung oder Authentifizierung Ihrer Anfragen). Diese Tools werden ausschließlich zur Unterstützung unserer Services eingesetzt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Swappie.

  1. Verkaufsbedingungen

Verkaufsangebote sind ab dem Datum der Übermittlung maximal 14 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieser Zeit hat Swappie das Recht, den Angebotspreis nach eigenem Ermessen zu aktualisieren.

Sobald Swappie Ihr Gerät erhalten und inspiziert hat, kann Swappie das Preisangebot auf Grundlage des tatsächlichen Zustands und Werts des Geräts zum Zeitpunkt der Inspektion ändern. Swappie wird Sie um Ihre Zustimmung zum endgültigen Preisangebot bitten, indem es Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail sendet. Wenn Sie den geänderten Preis nicht akzeptieren möchten, wird Ihr Gerät an Sie zurückgesandt. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sendet Swappie Ihnen eine letzte E-Mail-Benachrichtigung, in der Ihnen eine Antwortfrist von 30 Tagen eingeräumt wird. Wenn Sie innerhalb dieser 30-tägigen Frist nicht antworten, geht das Eigentum an dem Gerät automatisch auf Swappie über, das Gerät wird nicht an Sie zurückgesandt und Swappie zahlt Ihnen automatisch den geänderten Preis gemäß dem endgültigen Preisangebot, das wir Ihnen zuvor zugesandt haben. 

Wenn das Gerät dem in Ihrem Verkaufsformular angegebenen Zustand entspricht, wird der ursprünglich geschätzte Preis bestätigt und an Sie ausgezahlt, ohne dass Sie dies zusätzlich akzeptieren müssen, und das Eigentum an dem Gerät geht zu diesem Zeitpunkt auf Swappie über. 

Swappie behält sich das Recht vor, weitere Angaben zum Eigentumsrecht an den Geräten, zur ursprünglichen Kaufmethode und zum Nachweis Ihrer Identität zu verlangen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, das Gerät an Swappie zu verkaufen. Swappie behält sich das Recht vor, die Transaktion jederzeit abzulehnen, insbesondere in Fällen, in denen verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, Betrug vermutet wird, der Zahlungsvorgang für das Gerät unklar ist oder aufgrund Ihrer Transaktionshistorie mit Swappie, einschließlich der Überschreitung von durch Swappie festgelegten Transaktionslimits.

Das an Swappie gesendete Paket sollte nur ein (1) Gerät enthalten. Wenn Sie mehrere Geräte an Swappie verkaufen, verpacken Sie diese bitte in separaten Paketen. Pakete mit mehr als einem (1) Gerät gelten als Gefahrgut und Sie tragen das gesamte Risiko und die gesamte Verantwortung, wenn Sie fälschlicherweise mehr als ein Gerät in einem Paket an Swappie senden.

Nachdem Swappie Ihr Gerät erhalten und inspiziert hat, geht das Eigentum an dem Gerät sofort nach Bestätigung des Preises auf Swappie über. Wenn das Gerät dem in Ihrem Verkaufsformular angegebenen Zustand entspricht, wird der ursprünglich geschätzte Preis bestätigt und an Sie ausgezahlt, ohne dass Sie dies zusätzlich akzeptieren müssen. Wenn das Gerät nicht dem angegebenen Zustand entspricht, geht das Eigentum auf Sie über, sobald Sie das überarbeitete endgültige Preisangebot annehmen. Sie können den Verkauf jederzeit vor dem Versand des Geräts an Swappie stornieren.

Alle Verkaufsaufträge und Sendungen, die auf der Website von Swappie unter Verwendung eines von Swappie bereitgestellten Versandetiketts getätigt werden, unterliegen Ihrer Verantwortung, bis das Gerät erfolgreich an den Swappie-Standort geliefert wurde. Es steht Ihnen frei, auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten einen anderen Versanddienstleister zu wählen. Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister nutzen, müssen Sie dennoch das Swappie-Versandetikett in das Paket legen, da dies für die Identifizierung Ihres Geräts unerlässlich ist.

Bitte beachten Sie, dass Swappie je nach Standort unterschiedliche Versanddienstleister nutzt. Jeder dieser Dienstleister wendet seine eigenen Entschädigungsbedingungen für verlorene oder beschädigte Sendungen an. Einzelheiten finden Sie auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters.

Sie sind für den Inhalt des Pakets und dessen Verpackung verantwortlich. Swappie übernimmt keine Verantwortung, wenn das Paket während des Transports zum Swappie-Standort verloren geht oder beschädigt wird. Senden Sie uns keine zusätzlichen Gegenstände (z. B. SIM-Karten, Kabel, Hüllen usw.) zusammen mit dem Gerät. Alle zusätzlichen Gegenstände werden automatisch entsorgt und nicht an Sie zurückgesandt. Der Akkustand des Geräts muss bei Versand mindestens 30 % betragen.

Bei Problemen mit dem Versand oder der Lieferung des Geräts kann Swappie nach eigenem Ermessen in Ihrem Namen direkt bei dem jeweiligen Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen, sobald diese verfügbar sind.

In den folgenden Fällen sind Sie für die Versandkosten für die Rücksendung des Geräts verantwortlich:

  • Das Gerät ist ein gefälschtes Produkt oder kein Originalprodukt von Apple.
  • Das Gerät wurde zuvor zerlegt oder mit Teilen, die keine Original-Apple-Teile sind, wieder zusammengebaut.
  • Der Inhalt des Pakets enthält kein Gerät, das den Spezifikationen des eingereichten Verkaufsangebots entspricht.
  • Alle anderen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründe, die uns daran hindern, Ihr Gerät zu kaufen, und die Ihnen bekannt sein sollten.

Swappie kann nach eigenem Ermessen intakte, nicht aufgeführte Modelle akzeptieren. Wenn Sie ein Modell verkaufen möchten, das derzeit nicht auf der Swappie-Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

4.1. Zustand des Geräts

Bevor Sie Ihr Gerät an Swappie verkaufen, löschen Sie bitte seinen gesamten Inhalt. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen. Beachten Sie, dass dadurch alle Daten von Ihrem Gerät gelöscht werden. Alle an Swappie verkauften Geräte werden von Swappie oder einem Partner gelöscht, jedoch übernimmt Swappie keine Verantwortung für Geräte, die Sie nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen gelöscht haben.

Swappie kauft nur Originalgeräte, die ursprünglich vom jeweiligen Originalhersteller (OEM) hergestellt wurden. Die Geräte dürfen nicht gefälscht, verändert oder mit Teilen, die keine Original-Apple-Teile sind, zusammengebaut sein. Geräte mit den folgenden Mängeln können von Swappie nicht gekauft werden:

  • Wasserschaden
  • Verbogenes Gehäuse
  • Vermutete Probleme mit der Hauptplatine
  • Defekte biometrische Sensoren (Touch ID oder Face ID)
  • Irreparable Risse an der Home-Taste
  • Aktiver Status von „Geräte suchen“ (FMI)
  • Verbindungsprobleme (WLAN, GPS, SIM, Bluetooth)
  • Anzeichen für eine Demontage und Wiedermontage mit Teilen, die keine Originalteile sind

Wenn auf Ihrem Gerät „Mein [Gerät] suchen“ (FMI) aktiviert ist, haben Sie nach unserer Kontaktaufnahme 14 Tage Zeit, um FMI zu deaktivieren. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten und FMI weiterhin aktiviert ist, senden wir Ihnen eine letzte Benachrichtigung per E-Mail. Wenn Sie FMI nicht innerhalb von 30 Tagen nach unserer zweiten und letzten Benachrichtigung zu diesem Thema deaktivieren, betrachten wir das Gerät als unverkäuflich. In diesem Fall wird Swappie die Bestellung mit einem Betrag von 0 € als bezahlt markieren und das Gerät wird nicht an Sie zurückgesandt. Das Eigentum an dem Gerät geht auf Swappie über und wir werden das Gerät recyceln.

Swappie kauft keine gestohlenen Geräte. Der rechtliche Status jedes Geräts wird über die internationale CheckMEND-Datenbank überprüft.

4.2. Zustandskategorien

Fast neuwertiges Gerät

Damit ein Gerät als „fast neuwertig“ gilt, muss es in vollem Umfang funktionsfähig sein. Das Gehäuse des Geräts muss intakt sein und darf keine Risse oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Intakte Geräte müssen folgenden Kriterien entsprechen:

  • Das Gerät muss sich normal ein- und ausschalten lassen.
  • Das Gerät muss über einen Akku verfügen.
  • Die Rückseite und das Deckglas des Geräts dürfen keine Kratzer aufweisen.
  • Das Display muss intakt und in vollem Umfang funktionsfähig sein; es darf weder Risse, Kratzer noch helle Flecken, dunklere Bereiche oder andere Farbabweichungen aufweisen.
  • Das Display, der Rahmen und der Touchscreen-Sensor müssen intakt sein.
  • Das Gerät darf nicht verbogen sein.
  • Das Gerät muss sämtliche Originalteile enthalten.
  • Der Biometriesensor (Touch ID / Face ID) des Geräts muss funktionieren.
  • Der Displayrahmen muss dem Original entsprechen, d. h. ein Modell in einer bestimmten Farbe muss ein Display in entsprechender Farbe haben.
  • Das Gerät darf weder Wasser- noch Brandschäden aufweisen.

Wenn eine oder mehrere dieser Anforderungen nicht erfüllt sind, kann der abgeänderte Preis niedriger ausfallen als das ursprüngliche Preisangebot.

Defektes Gerät 

Ein Gerät gilt als defekt, wenn das Displayglas und/oder der Touchscreen defekt ist, oder das Display Pixelfehler aufweist. 

Darüber hinaus kann das Gerät als defekt angesehen werden, wenn es eines oder mehrere der folgenden Probleme aufweist:

  • Ein defekter Akku (das Gerät lässt sich nicht einschalten oder geht wieder aus).
  • Das Display ist locker.
  • Es wird kein Ton aus den Lautsprechern des Geräts oder aus einem an die AUX-Buchse angeschlossenen Gerät ausgegeben.
  • Ein oder mehrere Mikrofone funktionieren nicht.
  • Die Taste Lautstärke, Mute und/oder Ein/Aus funktioniert nicht oder nicht ordnungsgemäß.
  • Die Hauptkamera funktioniert nicht oder nicht ordnungsgemäß (Fokusprobleme, Zittern oder sichtbare dunkle Punkte auf der hinteren Linse).
  • Die Linse der Front- oder Hauptkamera ist gebrochen.
  • Der Kamerablitz funktioniert nicht.
  • Der Näherungssensor funktioniert nicht.
  • Das Backcover oder der Rahmen ist gesprungen oder lose.
  • Die Ladebuchse ist defekt (das Gerät lädt nicht, oder die Buchse ist lose/verformt).
  • Die Vibration funktioniert nicht.
  • Es fehlen Teile des Geräts.
  • Die Force-Touch-Erkennung funktioniert nicht.
  • Das Gerät lässt sich zwar laden, baut aber keine Verbindung mit einem Computer auf (Fehler „Keine Daten“).
  • Das kabellose Laden funktioniert nicht.
  • NFC (Near Field Communication)-Chip funktioniert nicht.

Hinweis! Auch wenn das Gerät defekt ist, kann es noch einen Verkaufswert haben, sofern die Hauptplatine nicht beschädigt ist.

Recycelbares Gerät 

Grundsätzlich wird ein Gerät als recycelbar eingestuft, wenn es weder die Kriterien für den Zustand „fast neuwertig“ noch für den Zustand „defekt“ erfüllt. 

Insbesondere wird ein Gerät automatisch als recycelbar eingestuft, wenn es einen oder mehrere der folgenden Mängel aufweist:

  • Das Gerät kann keinen Anruf tätigen.
  • Das Gerät weist Probleme auf, die vermutlich mit der Hauptplatine zu tun haben:
  • Das Gerät nimmt keine Audio-Dateien in irgendeinem Format auf.
  • Der Mobilfunkstatus wird permanent als „Kein Dienst“ angezeigt, oder das Gerät lässt sich nicht einschalten.
  • Das GPS oder der Kompass („Gyro“) des Geräts funktioniert nicht.
  • Es liegt ein Software-Fehler vor, sodass das Display „Hello“ anzeigt (iTunes verbindet sich nicht mit dem Gerät oder die Werkseinstellungen werden wiederhergestellt).
  • Es wird kein Ton aus den Lautsprechern des Geräts oder aus einem an die AUX-Buchse angeschlossenen Gerät ausgegeben, oder eines oder mehrere der Mikrofone funktionieren wegen eines Audio-IC-Problems nicht.
  • Das Gerät verbindet sich nicht mit dem WLAN-Netzwerk.
  • Bei iPhone-Modellen 11 und höher, wenn der Ersatzbildschirm des Geräts nicht den Standards von Swappie entspricht oder nicht original ist und die Meldung „Wichtiger Hinweis zum Display” anzeigt.
  • Bei iPhone-Modellen 12 und höher, wenn die Kamera nicht original ist.
  • Das Gerät ist verbogen.
  • Das Gerät hat einen Wasserschaden.
  • Die Home-Taste ist gesprungen und/oder funktioniert nicht oder schlecht.
  • Touch ID oder Face ID des Geräts funktioniert nicht.
  • Bluetooth funktioniert nicht. 
  • Das Gerät erkennt keine SIM-Karten.
  • Das Gerät hat einen SIM-Lock. Geräte mit SIM-Lock werden von Swappie nicht angekauft. Swappie bietet 5,00 EUR an und recycelt sie. Aufgrund der DSGVO-Verordnung kann Swappie nicht in Ihrem Namen den Provider kontaktieren und das Gerät entsperren lassen.
  • Das Gerät ist ein iPhone 7 Modell A1660.

Swappie behält sich das Recht vor, bei der Bestimmung der Zustandskategorie eines Geräts zusätzliche Kriterien anzuwenden, die hier nicht ausdrücklich aufgeführt sind.

4.3. Nicht zum Verkauf zugelassene Geräte

Für die iPhone-Modelle 7 und älter bietet Swappie unabhängig von ihrem Zustand keine Zahlung an. Alle iPhones, die älter als dieses Modell sind, werden recycelt und können nicht an Sie zurückgeschickt werden. Swappie kauft auch keine Blacklist- oder MDM-gesperrten Geräte an. Aufgrund von Versandbeschränkungen kann Swappie keine Handys mit beschädigten Akkus kaufen.

Geräte auf der schwarzen Liste (Blacklist)

Wenn bei einem Gerät festgestellt wird, dass es als verloren oder gestohlen gemeldet wurde oder Swappie andere Eigentumsprobleme feststellt (zum Beispiel Erscheinen auf einer Blacklist), informiert Sie Swappie per E-Mail und nimmt das Gerät für anfänglich 14 Tage in Verwahrung („Verwahrungszeitraum“). Die Zahlung für das Gerät wird dann von Swappie zurückgehalten, und das Gerät wird erst dann für den Wiederverkauf bearbeitet, wenn es in der CheckMEND-Datenbank nicht mehr als gestohlen oder verloren gemeldet ist.

Sie sind dafür verantwortlich, die Eigentumsfrage während der Verwahrungszeit zu klären. Dies kann die Kontaktaufnahmen mit dem ursprünglichen Verkäufer, Geschäft, Mobilfunkanbieter oder einen anderen Dritten umfassen, der Ihnen das Gerät verkauft hat, damit dieser bestätigt, dass Sie sein rechtmäßiger Eigentümer sind; Sie müssen zudem seinen Verlust- oder Diebstahleintrag innerhalb des Verwahrungszeitraums löschen lassen und alle anderen Fragen zu seinem Eigentum klären.

Wenn das Gerät während der Verwahrungszeit aus der CheckMEND-Datenbank gelöscht wird und keine weiteren Fragen zum Eigentum bestehen, wird Swappie den Verkauf und die Zahlung normal abwickeln

Wenn das Gerät innerhalb von 30 Tagen nicht aus der CheckMEND-Datenbank gelöscht wird, recycelt Swappie das Gerät. Durch den Abschluss dieses Vertrags stimmen Sie dieser Vorgehensweise ausdrücklich zu. Im Falle einer solchen Maßnahme erhalten Sie keinerlei Zahlung.

Swappie kann unter keinen Umständen für ein Gerät bezahlen, das verloren oder gestohlen oder als solches registriert wurde, es sei denn, es wird von CheckMEND schriftlich freigegeben. Wenn in solchen Fällen eine Rücksendung erforderlich ist, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Rücksendekosten zu tragen.

Wenn Sie von Swappie eine Zahlung für ein Gerät erhalten haben und Swappie später ein Problem hinsichtlich des rechtmäßigen Eigentums feststellt, erklären Sie sich damit einverstanden, Swappie innerhalb von drei Werktagen nach schriftlicher Aufforderung durch Swappie den gesamten Betrag unverzüglich zurückzuerstatten. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob die Angelegenheit von Swappie oder einer Strafverfolgungsbehörde untersucht wird.

Wenn das von Ihnen an Swappie verkaufte Gerät nach der Zahlung einen Blacklist-Status erhält, behält sich Swappie das Recht vor, Sie zu kontaktieren und die Rückerstattung der Zahlung zu verlangen. Wenn der Blacklist-Status nicht entfernt werden kann, sind Sie dafür verantwortlich, den gesamten erhaltenen Betrag zurückzuzahlen. Sobald Swappie die vollständige Rückerstattung erhalten hat, wird das Gerät an Sie zurückgesandt, es sei denn, gesetzliche, behördliche oder strafrechtliche Beschränkungen verbieten die Rücksendung. In solchen Fällen behält sich Swappie das Recht vor, das Gerät gemäß den geltenden Gesetzen oder den Anweisungen der Strafverfolgungsbehörden zu behalten oder zu entsorgen.

Sollte Swappie zu irgendeinem Zeitpunkt Kenntnis von Problemen im Zusammenhang mit dem Eigentum an dem Gerät erhalten, auch nach Abschluss der Transaktion, erklären Sie sich bereit, uneingeschränkt mit Swappie und den zuständigen Ermittlungsbehörden zusammenzuarbeiten. Dies kann die Bereitstellung zusätzlicher Unterlagen, die Beantwortung von Anfragen oder gegebenenfalls die Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden umfassen.

Durch MDM (Mobilgeräteverwaltung) gesperrte Geräte

MDM-gesperrte Geräte sind normalerweise Geräte im Eigentum von Unternehmen und Organisationen, die durch eine Software für Unternehmenssicherheit überwacht und verwaltet werden. MDM-gesperrte Geräte können von Swappie unter keinen Umständen gekauft werden, da Sie nicht berechtigt sind, solche Geräte zu Ihrem Vorteil zu verkaufen. 

Wenn Swappie ein MDM-gesperrtes Gerät erhält, wird es unverzüglich auf Kosten von Swappie an Sie zurückgeschickt. Für den Fall, dass der begründete Verdacht bestehen sollte, dass Sie diesen Status des Geräts bei Übermittlung des Auftrages gekannt haben, behält sich Swappie das Recht vor, Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  1. Zahlung

Der bezahlte Preis für ein Gerät hängt von seinem Modell, seinem Speicher und seinem Zustand ab. Swappie überprüft alle Geräte mithilfe von branchenführender Software. 

Wenn das Gerät in dem von Ihnen angegebenen Zustand ist, bezahlt Swappie den Schätzpreis. Die Zahlung wird jedoch wahrscheinlich niedriger ausfallen, wenn das Gerät in einem schlechteren Zustand als angegeben ist. Im letzteren Fall sendet Ihnen Swappie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie genehmigen müssen, um mit der abgeänderten Zahlung fortzufahren. Wenn Sie den geänderten Preis nicht akzeptieren möchten, wird Ihr Gerät an Sie zurückgesandt. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sendet Swappie Ihnen eine letzte E-Mail-Benachrichtigung, in der Ihnen eine Antwortfrist von 30 Tagen eingeräumt wird. Wenn Sie innerhalb dieser 30-tägigen Frist nicht antworten, geht das Eigentum an dem Gerät automatisch auf Swappie über, das Gerät wird nicht an Sie zurückgesandt und wir zahlen Ihnen automatisch den geänderten Preis gemäß dem endgültigen Preisangebot.  

Wenn das zurückgesandte Paket nach dem Versand an Sie nicht abgeholt wird und an den Swappie-Standort zurückgeschickt wird, müssen Sie die Versandkosten übernehmen, wenn Sie darum bitten, dass das Paket erneut an Sie zurückgeschickt wird.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das an Sie zurückgesandte Gerät aus irgendeinem Grund nicht mehr in dem Zustand ist, in dem Sie es ursprünglich an Swappie geschickt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, sobald Sie das Problem bemerken, vorzugsweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Geräts.

Sobald das endgültige Preisangebot bestätigt wurde, gilt der Verkauf als abgeschlossen und Sie verzichten auf Ihre Rechte, Ansprüche hinsichtlich des Eigentums an dem Gerät geltend zu machen. Sie können dann Ihr Gerät nicht zurückerhalten und der Preis ist endgültig.

Bitte beachten Sie, dass Sie allein für Fehler in den von Ihnen angegebenen Bankdaten verantwortlich und haftbar sind. Durch die Annahme der vorgenannten Klausel behält sich Swappie das Recht vor, Ihnen etwaige Bankgebühren für eine Untersuchung in Rechnung zu stellen, sollten Sie eine weitere Überprüfung der auf Ihrem Konto getätigten Transaktionen verlangen. Solche Gebühren müssen auf das Bankkonto von Swappie überwiesen werden, bevor Swappie mit den Verfahren im Zusammenhang mit einer solchen Untersuchung fortfährt.

Sie müssen alle erforderlichen Angaben im Online-Verkaufsformular korrekt ausfüllen, damit Swappie die Zahlung innerhalb des versprochenen Zeitrahmens vornehmen kann. Wenn das Gerät dem Zustand entspricht, den Sie im Verkaufsformular angegeben haben, bemüht sich Swappie, die Zahlung innerhalb des nächsten Werktags nach Eingang des Geräts im Swappie-Standort zu bearbeiten. Wenn das Gerät nicht dem angegebenen Zustand entspricht, sendet Swappie Ihnen ein abgeändertes Preisangebot zur Bestätigung zu. In solchen Fällen wird die Zahlung innerhalb des nächsten Werktags nach Ihrer Annahme des abgeänderten Angebots bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten von Swappie können durch unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden, die den Prozess um einige Tage verzögern können.

Etwaige Fragen zu Rückerstattungen oder Entschädigungen müssen durch Kontaktaufnahme mit dem Swappie-Kundendienst geklärt werden. Bitte beachten Sie, dass Swappie sich das Recht vorbehält, Rückerstattungs- oder Entschädigungsforderungen nach Abschluss eines Verkaufs abzulehnen.

Sie müssen den Kundendienst von Swappie unverzüglich über alle Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung informieren. Sollte Swappie Ihnen versehentlich einen zu hohen Betrag ausgezahlt haben, müssen Sie die Differenz zum ursprünglichen Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung zurückzahlen. Sollte der Betrag nicht innerhalb der vereinbarten Frist an Swappie zurückgezahlt worden sein, hat Swappie das Recht, den überzahlten Betrag zurückzufordern und gegebenenfalls auch rechtliche Schritte einzuleiten.

  1. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt einen Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung von Swappie in Bezug auf Angelegenheiten dar, für die eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung durch Swappie ungesetzlich wäre.

Swappie haftet nicht für indirekte Kosten, die eine Nebenwirkung des Hauptschadens sind, wie z.B. entgangene Gewinne oder Geschäftsgelegenheiten, noch für die Nichtlieferung oder die Nichterfüllung einer unserer anderen Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wie z.B. Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg, Atomunfall, terroristische Aktivitäten, Streiks, Epidemien oder Quarantäne. Die maximale Haftung von Swappie Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit unserem Service ist auf den Gesamtpreis Ihres Geräts oder Ihres Auftrags beschränkt.

Die Haftung für Mängel am Gerät beschränkt sich ausschließlich auf die mögliche Rückerstattung seines Wertes auf Grundlage des bei Eintreffen bei Swappie festgestellten Zustands des Geräts.

  1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

  1. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den finnischen Gesetzen. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an Swappie unter [email protected].

  1. Kontaktdaten

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finnland

Unternehmens-ID: 2692328-4

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 621 37909000

Sie haben das Recht, sich jederzeit an Swappie zu wenden, wenn es Probleme im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen Ihnen und Swappie gibt. Wenn Sie das Versandetikett nicht herunterladen können oder sonstige Probleme damit haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected].