Algemene verkoopvoorwaarden van Swappie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je jouw apparaat via de website van Swappie aan Swappie verkoopt. Als je geen particulier bent en je namens een bedrijf of organisatie handelt, neem dan contact met ons op via [email protected].

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je jouw apparaat aan Swappie verkoopt. Door het verkoopformulier in te vullen en jouw apparaat aan Swappie te verkopen, ga je akkoord met de hierin uiteengezette algemene voorwaarden. Swappie kan naar eigen oordeel elke verkoop accepteren of weigeren, zelfs na ontvangst van het apparaat.

Klik hier voor de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop van een apparaat van Swappie. Let op: Swappie is geen vertegenwoordiger van de Original Equipment Manufacturers (OEM’s). Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend overeengekomen tussen jou en Swappie, niet met de OEM’s.

1. Definities 

‘Swappie’ verwijst naar Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH en Eippa WSOperations OÜ.

‘Swappie’s Faciliteit’ verwijst naar de relevante operationele faciliteit van Swappie waar Swappie je vraagt om jouw apparaat naartoe te sturen (momenteel gevestigd in Helsinki in Finland, Tallinn in Estland en Leipzig in Duitsland). 

‘Swappie Website’ verwijst naar swappie.com.

‘Jij/Jou/Je’ verwijst naar de verkoper van het apparaat. 

‘Apparaat’ verwijst naar gereviseerde elektronische apparaten die door jou aan Swappie worden verkocht.

‘Algemene voorwaarden’ verwijst naar de algemene verkoopvoorwaarden van Swappie.

‘Betaling’ verwijst naar de betaling die jij van Swappie ontvangt voor het aan Swappie verkochte apparaat.

‘Dag’ verwijst naar een werkdag. Weekenden en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.

‘Pakket’ verwijst naar het pakket dat jij naar Swappie opstuurt en dat het apparaat bevat dat aan Swappie wordt verkocht.

‘Bankgegevens’ verwijst naar de bankgegevens die jij voor betalingsdoeleinden aan Swappie verstrekt.

‘FMI’ verwijst naar de functie ‘Apparaten zoeken’ in Apparaten (Zoek mijn iPhone, Zoek mijn iPad).

‘IMEI’ verwijst naar de International Mobile Equipment Identity.

2. Zo werkt de service

Swappie koopt apparaten en verkoopt gereviseerde apparaten aan consumenten via haar website. Het proces voor het verkopen van jouw apparaat aan Swappie is eenvoudig:

1. Start de verkoop: vul het online verkoopformulier op de Swappie-website in en ga akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Ontvang verzendkit: je ontvangt een gefrankeerd retouretiket en verpakkingsinstructies.
3. Verzend apparaat: stuur je apparaat binnen 14 dagen na ontvangst van het retouretiket naar de aangewezen Swappie-faciliteit om ervoor te zorgen dat het aanbod geldig blijft. Zorg ervoor dat je apparaat veilig is verpakt zonder accessoires. Zie paragraaf 4 voor gedetailleerde informatie over verpakking en verzending.
4. Inspectie van het apparaat: na ontvangst inspecteert Swappie alle apparaten om hun conditie te controleren. Deze inspectie omvat het controleren van de conditie, het identificeren van ontbrekende onderdelen of schade en het bevestigen van de authenticiteit. Zie paragraaf 4 voor gedetailleerde informatie over het inspectieproces, de eigendomsoverdracht en de termijnen voor het geven van antwoorden.
5. Bevestiging van het bod:
   • als het apparaat overeenkomt met de opgegeven conditie, wordt de aangegeven prijs betaald.
   • Als er verschillen worden geconstateerd, stuurt Swappie een nieuw bod ter goedkeuring.
6. Betaling of retournering:
   • als je het nieuwe aanbod accepteert, wordt de betaling verwerkt.
   • Als je ervoor kiest om de nieuwe prijs niet te accepteren, wordt jouw apparaat naar je teruggestuurd.
   • Als je niet binnen de gestelde termijnen (zoals beschreven in paragraaf 4) op het nieuwe aanbod van Swappie reageert, wordt het eigendom automatisch aan Swappie overgedragen en wordt de nieuwe prijs betaald, of wordt het apparaat in bepaalde gevallen gerecycled.
7. Annulering van de verkoop: je kunt de verkoop op elk moment vóór verzending van het apparaat annuleren.
8. Vereisten voor verkopers

Door jouw apparaat aan Swappie te verkopen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Swappie, bevestig je dat je een particulier bent die in de Europese Unie woont en wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan. Tevens bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt om een apparaat te verkopen en daar winst op te maken. Als je minderjarig bent, moet je toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd om jouw apparaat aan Swappie te verkopen.

Met de verkoop van jouw apparaat aan Swappie, bevestig je dat je de rechtmatige eigenaar van het apparaat bent en dat je het volledige recht hebt om het te verkopen en de opbrengst van de verkoop te behouden. Het apparaat moet eerder door jou zijn gebruikt of in jouw rechtmatige bezit zijn. Door het apparaat aan Swappie aan te bieden, geef je Swappie het recht om het te inspecteren, inclusief de bevoegdheid om het apparaat fysiek te openen om de conditie ervan te controleren, ontbrekende onderdelen of schade te identificeren en de authenticiteit ervan te bevestigen.

Je bent verplicht om je volledige en juiste contactgegevens te verstrekken, waaronder jouw naam, factuur- en verzendadres, een actief telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast behoudt Swappie zich het recht voor om je om aanvullende informatie te vragen in verband met de verwerking van betalingen via onze bankdiensten. Deze informatie kan jouw geboortedatum, geboorteplaats en nationaliteit/burgerschap omvatten. 

Jij bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van alle informatie die je aan Swappie verstrekt en je bent aansprakelijk voor alle kosten die het gevolg zijn van het verstrekken van onjuiste contactgegevens of bankgegevens. Als je de gevraagde informatie niet binnen 14 dagen verstrekt, kan Swappie het apparaat naar je terugsturen. In dergelijke gevallen ben jij aansprakelijk voor alle bijbehorende verzendkosten.

Swappie houdt een klantenregister bij waarin jouw persoonsgegevens worden opgeslagen met het oog op het beheren en onderhouden van klantrelaties, het verwerken van verkopen en het nakomen van wettelijke verplichtingen. 

Houd er rekening mee dat we geautomatiseerde hulpmiddelen, waaronder systemen op basis van kunstmatige intelligentie, kunnen gebruiken om ons te helpen bij het verwerken van klantcommunicatie (zoals het samenvatten, categoriseren of verifiëren van jouw verzoeken). Deze hulpmiddelen worden uitsluitend ter ondersteuning van onze diensten gebruikt.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in het privacybeleid van Swappie

4. Verkoopvoorwaarden

Verkoopaanbiedingen zijn maximaal 14 dagen geldig vanaf de datum van indiening. Na die tijd heeft Swappie het recht om de opgegeven prijs naar eigen oordeel bij te werken.

Zodra Swappie jouw apparaat heeft ontvangen en geïnspecteerd, kan Swappie de oorspronkelijke prijsaanbieding op basis van de werkelijke conditie en waarde van het apparaat op het moment van inspectie aanpassen. Swappie zal je vragen om de definitieve prijsaanbieding te accepteren door je een bevestigingsmail te sturen. Als je ervoor kiest om de nieuwe prijs niet te accepteren, wordt jouw apparaat naar je teruggestuurd. Als je niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze bevestigingsmail reageert, stuurt Swappie je een laatste e-mailbericht waarin je 30 dagen de tijd krijgt om te reageren. Als je niet binnen deze periode van 30 dagen reageert, gaat het eigendom van het apparaat automatisch over op Swappie, wordt het apparaat niet aan je teruggestuurd en betaalt Swappie je automatisch de nieuwe prijs in overeenstemming met de definitieve prijsaanbieding die we je eerder hebben gestuurd. 

Als het apparaat overeenkomt met de conditie die je op je verkoopformulier hebt aangegeven, wordt de oorspronkelijke geschatte prijs bevestigd en aan jou betaald zonder dat je dit verder hoeft te accepteren, en gaat het eigendom van het apparaat op dat moment over op Swappie. 

Swappie behoudt zich het recht voor om je om nadere informatie te vragen over het eigendom van de apparaten, de oorspronkelijke aankoopmethode en een bewijs van jouw identiteit, om er zeker van te zijn dat je bevoegd bent om het apparaat aan Swappie te verkopen. Swappie behoudt zich het recht voor om de transactie in elk stadium te weigeren, met name in gevallen waarin verdachte activiteiten worden gedetecteerd, fraude wordt vermoed, het betalingsproces van het apparaat onduidelijk is, of op basis van jouw transactiegeschiedenis met Swappie, inclusief het overschrijden van door Swappie vastgestelde transactielimieten.

Het pakket dat naar Swappie wordt verzonden, mag slechts één (1) apparaat bevatten. Als je meerdere apparaten aan Swappie verkoopt, verpak deze dan in afzonderlijke pakketten. Pakketten die meer dan één (1) apparaat bevatten, worden beschouwd als gevaarlijke goederen en je draagt het risico en de verantwoordelijkheid als je ten onrechte meer dan één apparaat naar Swappie verzendt.

Nadat Swappie jouw apparaat ontvangen en geïnspecteerd heeft, gaat het eigendom van het apparaat zodra de prijs is bevestigd onmiddellijk over op Swappie. Als het apparaat overeenkomt met de conditie die je op je verkoopformulier hebt aangegeven, wordt de geschatte prijs bevestigd en aan jou betaald zonder dat je dit verder hoeft te accepteren. Als het apparaat niet overeenkomt met de opgegeven conditie, gaat het eigendom over wanneer je de nieuwe definitieve prijsaanbieding accepteert. Je kunt de verkoop op elk moment vóór verzending van het apparaat naar Swappie annuleren.

Elke verkooporder en verzending die op de website van Swappie wordt gedaan met behulp van een door Swappie verstrekt retouretiket, valt onder jouw verantwoordelijkheid totdat het apparaat met succes bij de faciliteit van Swappie is afgeleverd. Je bent vrij om op eigen risico en kosten een andere verzenddienst te kiezen. Als je een andere verzenddienst gebruikt, moet je toch het retouretiket van Swappie in het pakket bijvoegen, omdat dit essentieel is voor het identificeren van jouw apparaat.

Houd er rekening mee dat Swappie afhankelijk van de locatie verschillende verzenddiensten gebruikt. Elke verzenddienst hanteert zijn eigen compensatievoorwaarden voor verloren of beschadigde zendingen. Raadpleeg voor meer informatie de website van de betreffende verzenddienst.

Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van het pakket en de verpakking ervan. Swappie aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid als het pakket tijdens het transport naar de faciliteit van Swappie verloren gaat of beschadigd raakt. Stuur ons geen extra items (bijv. simkaarten, kabels, hoesjes, enz.) samen met het apparaat. Extra items worden automatisch weggegooid en niet aan je teruggestuurd. Het batterijniveau van het apparaat moet bij verzending minimaal 30% zijn.

In geval van een probleem met de verzending of levering van het apparaat, kan Swappie naar eigen oordeel namens jou bij de betreffende verzenddienst een onderzoek instellen en je verdere informatie verstrekken zodra deze beschikbaar is.

Je bent in de volgende gevallen verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het apparaat:

• het apparaat is een namaakproduct of geen origineel Apple-product.
• Het apparaat is eerder gedemonteerd of opnieuw gemonteerd met niet-originele Apple-onderdelen.
• De inhoud van het pakket bevat geen apparaat dat aan de specificaties van de ingediende verkooporder voldoet.
• Alle andere redenen die in deze voorwaarden worden genoemd en die ons verhinderen jouw apparaat te kopen, waarvan je op de hoogte had moeten zijn.

Swappie kan naar eigen oordeel intacte, niet-vermelde modellen accepteren. Als je een model wilt verkopen dat momenteel niet op de Swappie-website staat vermeld, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

4.1. Conditie van het apparaat

Voordat je jouw apparaat aan Swappie verkoopt, dient je het apparaat te wissen. Om je apparaat te wissen, ga naar Instellingen > Algemeen > Herstellen > Wis alle inhoud en instellingen. Houd er rekening mee dat hierdoor alle gegevens van jouw apparaat worden gewist. Hoewel Swappie of zijn partners alle ontvangen apparaten die aan Swappie zijn verkocht, wissen, is Swappie niet verantwoordelijk voor gegevens die op het apparaat zijn achtergebleven en die je niet in overeenstemming met het bovenstaande hebt gewist.

Swappie koopt alleen originele apparaten die oorspronkelijk zijn vervaardigd door de betreffende Original Equipment Manufacturer (OEM). Apparaten mogen niet vervalst, gewijzigd of samengesteld zijn met niet-originele Apple-onderdelen. Apparaten met de volgende kenmerken komen niet in aanmerking voor aankoop:

• waterschade
• verbogen behuizing
• vermoedelijke problemen met het moederbord
• defecte biometrische sensoren (Touch ID of Face ID)
• onherstelbare barsten in de Home-knop
• actieve status van Find Devices (FMI)
• connectiviteitsproblemen (wifi, gps, simkaart, Bluetooth)
• bewijs van demonteren en opnieuw monteren met niet-originele onderdelen

Als Find Devices (FMI) is ingeschakeld op jouw apparaat, heb je 14 dagen nadat we contact met je hebben opgenomen de tijd om FMI uit te schakelen. Als we binnen 14 dagen geen antwoord van je hebben ontvangen en FMI nog steeds is ingeschakeld, sturen we je een laatste kennisgeving per e-mail. Als je 30 dagen na onze tweede en laatste kennisgeving FMI nog niet hebt uitgeschakeld, beschouwen we het apparaat als onverkoopbaar. In dat geval zal Swappie de bestelling als € 0 betaald markeren en wordt het apparaat niet aan jou geretourneerd. Het eigendom van het apparaat gaat dan over op Swappie en we zullen het apparaat recyclen.

Swappie koopt geen gestolen apparaten. De juridische status van elk apparaat wordt gecontroleerd via de internationale CheckMEND-database.

4,2. Conditie categorieën

Zo goed als nieuw apparaat

Alle functies van apparaten die als ‘Zo goed als nieuw’ worden beschouwd, moeten volledig functioneel zijn. De behuizing van het apparaat moet intact zijn en mag geen barsten of gebruikssporen vertonen.

Alle intacte apparaten moeten aan de volgende criteria voldoen:

• het apparaat moet normaal in- en uitschakelen.
• het apparaat moet een batterij hebben.
• De achterkant en het glas van de achterkant van het apparaat mogen geen krassen vertonen.
• Het scherm moet intact en volledig functioneel zijn en mag geen barsten of opvallende krassen, heldere vlekken, donkere plekken of andere gekleurde vlekken vertonen.
• Het schermglas, het frame en de touchscreensensor zijn intact.
• Het apparaat mag niet verbogen zijn.
• Het apparaat moet alle originele onderdelen bevatten.
• De biometrische sensor van het apparaat (Touch ID/Face ID) moet werken.
• Het displayframe moet overeenkomen met het origineel, d.w.z. een model met een bepaalde kleur moet een display hebben dat met die kleur overeenkomt.
• Het apparaat mag geen water- of brandschade hebben.

Als aan een of meer van deze vereisten niet wordt voldaan, kan de bijgewerkte prijsaanbieding lager zijn dan de oorspronkelijke prijsaanbieding.

Defect apparaat 

Een apparaat wordt als defect beschouwd als het schermglas en/of het touchscreen beschadigd is, of als het scherm dode pixels vertoont. 

Daarnaast kan het apparaat als defect worden beschouwd als het een of meer van de volgende problemen vertoont:

• Een defecte batterij (het apparaat start niet op of start opnieuw op).
• Het scherm van het apparaat zit los.

• Er komt geen geluid uit de luidsprekers of wanneer er een AUX-stekker op het apparaat is aangesloten.
• Een of meer microfoons werken niet.
• De knop voor volume, dempen en/of aan/uit werkt niet of slecht.
• De camera aan de voor- en/of achterzijde werkt niet of slecht (focusproblemen, trillingen of zichtbare donkere vlekken in de lens op de achterkant).
• De lens van de camera aan de achter- of voorzijde is kapot.
• De flitser van de camera werkt niet.
• De nabijheidssensor werkt niet.
• Het glas aan de achterkant en/of frame is gebarsten of losgeraakt.
• De oplaadpoort is defect (het apparaat laadt niet op of de poort zit los/is vervormd).
• De trillingsfunctie werkt niet.
• Er ontbreken onderdelen van het apparaat.
• De Force Touch-functie werkt niet.
• Het apparaat kan worden opgeladen, maar maakt geen verbinding met een computer (foutmelding ‘Geen gegevens’).
• Draadloos opladen werkt niet.
• NFC-chip (Near-field Communication) werkt niet.
  

Let op! Zelfs als het apparaat defect is, kan het nog steeds een verkoopwaarde hebben, vooral als het moederbord onbeschadigd is.

Recyclebaar apparaat 

Standaard wordt een apparaat als recyclebaar geclassificeerd als het niet voldoet aan de criteria voor de categorieën ‘Bijna nieuw’ of ‘Defect’. 

Een apparaat wordt automatisch als recyclebaar beoordeeld als het een of meer van de volgende defecten vertoont:

• er kan niet met het apparaat gebeld worden.
• het apparaat vertoont problemen die wijzen op problemen met het moederbord:

• het apparaat neemt geen audiobestanden in welk formaat dan ook op.
• het bericht ‘Geen service’ op het icoon voor een mobiel datanetwerk wordt permanent weergegeven of het apparaat wordt niet geactiveerd.
• het apparaat heeft een niet-functionele GPS/kompas (‘Gyro’).
• er wordt een softwarefout weergegeven op het ‘Hallo’-scherm (iTunes maakt geen verbinding met het apparaat of zet de fabrieksinstellingen niet terug).
• er komt geen geluid uit de luidsprekers of wanneer er een AUX-stekker op het apparaat is aangesloten of een of meer microfoons werken niet vanwege een probleem met de audio-IC.

• het apparaat maakt geen verbinding met het netwerk (wifi).
• voor iPhone-modellen 11 en hoger, als het vervangende scherm van de iPhone niet aan de normen van Swappie voldoet of als het scherm niet origineel is en het bericht ‘Belangrijk schermbericht’ weergeeft.
• voor iPhone-modellen 12 en hoger, als de camera niet origineel is.
• het apparaat is verbogen.
• het apparaat heeft waterschade.
• de Home-knop is gebarsten en/of werkt niet of slecht.
• het apparaat heeft een niet-functionele Touch ID of Face ID.
• bluetooth werkt niet. 
• het apparaat herkent geen simkaarten.
• het apparaat is door de provider vergrendeld. Door de provider vergrendelde apparaten kunnen niet door Swappie worden gekocht. Swappie kan € 5 bieden om ze te recyclen. Swappie kan vanwege de overeenstemming van Swappie met de AVG niet namens jou contact opnemen met de provider om het apparaat te ontgrendelen.
• Het apparaat is een iPhone 7 model A1660.

Swappie behoudt zich het recht voor om bij het bepalen van de conditie van een apparaat aanvullende criteria toe te passen, die hier niet expliciet worden vermeld.

4,3. Apparaten die niet voor verkoop in aanmerking komen

Voor iPhone-modellen 7 en lager biedt Swappie geen vergoeding, ongeacht de conditie van het apparaat. Alle eerdere iPhone-modellen worden gerecycled en kunnen niet aan jou worden geretourneerd. Swappie koopt ook geen apparaten die op de zwarte lijst staan of die door MDM zijn vergrendeld. Vanwege verzendbeperkingen kan Swappie geen apparaten met beschadigde batterijen kopen.

Apparaten op de zwarte lijst

Als blijkt dat het apparaat als verloren of gestolen is geregistreerd, of als Swappie kennis neemt van andere problemen met betrekking tot het eigendom ervan (bijv. als het op de zwarte lijst staat), zal Swappie jou hiervan per e-mail op de hoogte stellen en het apparaat voor een eerste periode van 14 dagen in quarantaine plaatsen (‘de quarantaineperiode’). De betaling voor het apparaat wordt door Swappie ingehouden en het apparaat wordt pas voor wederverkoop verwerkt als het CheckMEND-dossier niet meer vermeldt dat het apparaat gestolen of verloren is.

Jij bent verantwoordelijk voor het oplossen van de eigendomskwestie tijdens de quarantaineperiode. Dit kan onder meer inhouden dat je contact moet opnemen met de oorspronkelijke verkoper, winkel, provider of een andere derde partij die jou het apparaat heeft verkocht om aan te tonen dat jij de rechtmatige eigenaar van het apparaat bent, dat je de verloren of gestolen gegevens die aan het apparaat zijn gekoppeld binnen de quarantaineperiode laat verwijderen en dat je alle andere kwesties met betrekking tot het eigendom oplost.

Als het apparaat tijdens de quarantaineperiode wordt vrijgegeven in de CheckMEND-database en er geen andere eigendomskwesties meer zijn, zal Swappie gewoon verder gaan met de verkoop en betaling.

Als het apparaat echter niet binnen 30 dagen wordt vrijgegeven in de CheckMEND-database, wordt het apparaat definitief gerecycled en door deze overeenkomst aan te gaan, ga jij uitdrukkelijk akkoord met deze maatregel. Je ontvangt dan geen betaling als dergelijke stappen worden genomen.

Swappie kan onder geen enkele omstandigheid voor een apparaat dat verloren, gestolen of als zodanig geregistreerd is betalen, tenzij dit schriftelijk door CheckMEND wordt goedgekeurd. Als in dergelijke gevallen retourzending vereist is, ga jij akkoord met het betalen van de bijbehorende retourkosten.

Als je een betaling van Swappie voor een apparaat hebt ontvangen en Swappie later kennis neemt van een probleem met betrekking tot het eigendom, stem jij er voor nu alsdan mee in om Swappie onmiddellijk volledig terug te betalen, binnen 3 werkdagen na een schriftelijk verzoek van Swappie. Deze verplichting geldt ongeacht of de kwestie door Swappie of een wetshandhavingsinstantie wordt onderzocht.

Als het apparaat dat je aan Swappie hebt verkocht na de betaling op de zwarte lijst wordt geplaatst, behoudt Swappie zich het recht voor om contact met jou op te nemen en om terugbetaling van de betaling te vorderen. Als de status op de zwarte lijst niet kan worden verwijderd, ben jij verantwoordelijk voor het terugbetalen van het volledige bedrag dat je ontvangen hebt. Zodra Swappie de volledige terugbetaling heeft ontvangen, wordt het apparaat aan jou teruggestuurd, tenzij wettelijke, regelgevende of wetshandhavingsbeperkingen retournering ervan verbieden. In dergelijke gevallen behoudt Swappie zich het recht voor om het apparaat te behouden of te verwijderen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of de instructies van wetshandhavingsinstanties.

Als Swappie op enig moment kennis neemt van problemen met betrekking tot de eigendom van het apparaat, ook nadat de transactie is voltooid, stem jij er voor nu alsdan mee in om jouw volledige medewerking te verlenen aan Swappie en relevante onderzoeksinstanties. Dit kan onder meer inhouden dat je aanvullende documentatie moet verstrekken, vragen moet beantwoorden of indien nodig contact moet opnemen met de wetshandhavingsinstanties.

MDM (Mobile Device Management) vergrendelde apparaten

MDM-vergrendelde apparaten verwijzen naar de toestand van een apparaat dat eigendom is van een bedrijf en wordt bewaakt en beheerd door bedrijfsbeveiligingssoftware, normaal gesproken een bedrijf of onderneming. MDM-vergrendelde apparaten kunnen onder geen enkele omstandigheid door Swappie worden gekocht, omdat jij niet het wettelijke recht hebt om het apparaat te verkopen of er winst mee te maken. 

Als Swappie een apparaat ontvangt dat met MDM vergrendeld is, wordt het op kosten van Swappie direct naar jou teruggestuurd. Als er echter redelijke gronden zijn om aan te nemen dat jij op de hoogte was van de MDM-status van het apparaat toen je de bestelling plaatste, behoudt Swappie zich het recht voor om jou de verzendkosten in rekening te brengen.

5. Betaling

Het bedrag dat voor jouw apparaat wordt betaald, is gebaseerd op het model, het geheugen en de conditie van het apparaat. Swappie test alle apparaten met toonaangevende software. 

Als het apparaat overeenkomt met de door jou opgegeven conditie, betaalt Swappie de geschatte prijs. De betaling kan echter lager uitvallen als het apparaat in slechtere staat verkeert dan je hebt opgegeven. In dat geval stuurt Swappie jou een bevestigingsmail die je moet goedkeuren om de bijgewerkte betaling te verwerken. Als je ervoor kiest om de nieuwe prijs niet te accepteren, wordt jouw apparaat naar je teruggestuurd. Als je niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze bevestigingsmail reageert, stuurt Swappie je een laatste e-mailbericht waarin je 30 dagen de tijd krijgt om te reageren. Als je niet binnen deze periode van 30 dagen reageert, gaat het eigendom van het apparaat automatisch over op Swappie, wordt het apparaat niet aan je teruggestuurd en betaalt Swappie je automatisch de nieuwe prijs in overeenstemming met de definitieve prijsaanbieding.  

Als het geretourneerde pakket niet wordt opgehaald nadat het naar jou is teruggestuurd en het wordt naar de faciliteit van Swappie geretourneerd, ben jij verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten als je vraagt om het pakket opnieuw naar jou terug te sturen.

Als je van mening bent dat het aan jou geretourneerde apparaat om welke reden dan ook niet in dezelfde staat verkeert als toen je het oorspronkelijk naar Swappie stuurde, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 72 uur na ontvangst van het apparaat.

Zodra de definitieve prijsaanbieding bevestigd is, wordt de verkoop als definitief beschouwd en doe jij afstand van jouw rechten om claims in te dienen met betrekking tot de eigendom van het apparaat. Je kunt dan jouw apparaat niet meer terugkrijgen en de prijs is definitief.

Je moet er rekening mee houden dat je zelf verantwoordelijk en aansprakelijk bent voor eventuele fouten in de door jou verstrekte bankgegevens. Door akkoord te gaan met bovenstaande clausule, behoudt Swappie zich het recht voor om eventuele bankonderzoekskosten in rekening te brengen als je om verdere verificatie van transacties op je rekening vraagt. De kosten dienen naar de bankrekening van Swappie worden overgemaakt voordat Swappie tot een onderzoeksprocedure overgaat.

Je moet alle vereiste gegevens nauwkeurig in het online verkoopformulier invullen, zodat Swappie de betaling binnen de beloofde termijn kan voldoen. Als het apparaat voldoet aan de conditie die je in het verkoopformulier hebt aangegeven, streeft Swappie ernaar de betaling binnen de volgende werkdag nadat het apparaat bij Swappie is aangekomen te voldoen. Als het apparaat niet overeenkomt met de door jou opgegeven conditie, stuurt Swappie je een nieuwe prijsaanbieding ter bevestiging. In dergelijke gevallen wordt de betaling binnen de volgende werkdag nadat je de nieuwe prijsaanbieding hebt geaccepteerd verwerkt. De verwerkingstijden van Swappie kunnen door onverwachte omstandigheden worden beïnvloed, waardoor het proces enkele dagen vertraging kan oplopen.

Verzoeken om terugbetaling of compensatie moeten worden gericht aan de klantenservice van Swappie. Houd er rekening mee dat Swappie zich het recht voorbehoudt om terugbetalingen of compensatieclaims te weigeren nadat een verkoop is afgerond.

Je dient de klantenservice van Swappie onmiddellijk van eventuele onregelmatigheden met betrekking tot de betaling op de hoogte te brengen. Als Swappie je per ongeluk te veel heeft betaald, dien je het verschil met het oorspronkelijke bedrag binnen 7 dagen na de betaling terug te betalen. Swappie heeft het recht om het te veel betaalde bedrag terug te vorderen en verdere juridische stappen te ondernemen indien de situatie dit vereist, mocht het bedrag niet binnen de overeengekomen termijn op de rekening van Swappie zijn teruggestort.

6. Beperking van de aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Swappie uit of beperkt deze waar dit onwettig zou zijn.

Swappie is niet aansprakelijk voor indirecte kosten die optreden als een neveneffect van het hoofdverlies of de hoofdschade, zoals winstderving of verlies van kansen; of voor het niet leveren van de producten of het niet nakomen van enige andere verplichting onder deze voorwaarden, indien dit te wijten is aan een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt, waaronder, maar niet beperkt tot, brand, overstroming, storm, oproer, burgerlijke onrust, oorlog, nucleair ongeval, terroristische activiteiten, stakingen, epidemieën of quarantaine. De maximale aansprakelijkheid van Swappie jegens jou voor enig verlies of schade die voortvloeit uit de dienst is beperkt tot de totale prijs van het apparaat of jouw bestelling.

De aansprakelijkheid voor defecten aan het apparaat is beperkt tot eventuele terugbetaling op basis van de beoordeelde conditie van het apparaat op het moment dat het door Swappie wordt ontvangen.

7. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder je daar vooraf van op de hoogte te brengen.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is het Finse recht van toepassing. In geval van klachten kun je contact opnemen met Swappie via [email protected].

9. Contactgegevens

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finland

Bedrijfs-ID: 2692328-4

Email: [email protected]

Telefoon: +32 3 808 41 47

Je hebt het recht om in geval van problemen met betrekking tot de overeenkomst tussen jou en Swappie op elk moment contact met Swappie op te nemen. Als je het retouretiket niet kunt downloaden of als je andere problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].